Pateforme Automatisationl

Qu’est-il possible d’automatiser avec une plateforme d’automatisation ?

Les plateformes d’automatisation permettent d’automatiser une variété de processus commerciaux, tels que :

• Les tâches manuelles répétitives et fastidieuses ainsi que les fonctions administratives
• La distribution et la gestion du contenu
• L’analyse des données
• La formation aux logiciels

Par ailleurs, les plateformes d’automatisation peuvent se concentrer sur un nombre illimité de départements, notamment le marketing, la comptabilité, la formation aux logiciels, etc.

Les principaux avantages de l’utilisation d’une plateforme d’automatisation

Les plateformes d’automatisation offrent un certain nombre d’avantages tels que :

• Le gain de temps
• Les économies de coûts
• Une efficacité accrue
• La rationalisation des processus
• L’augmentation de la productivité
• L’amélioration du service client
• La réduction des erreurs et des risques associés aux tâches routinières et aux processus manuels
• Une meilleure collaboration entre les différentes équipes de l’entreprise.

Par ailleurs, il faut savoir que les plateformes avancées appliquent généralement l’intelligence artificielle (IA) ou artificial intelligence (AI) et l’apprentissage automatique (ou machine learning), qui offrent des avantages encore plus importants.

De telles applications confèrent un avantage concurrentiel important aux entreprises clientes des temps modernes.

L’apprentissage automatique peut par exemple :

• Développer des modèles qui évoluent avec des données dynamiques
• Obtenir des informations sur des données existantes
• Faire des prédictions ou des prévisions basées sur des données.

Sachez que quel que soit l’objectif d’une plateforme, celle-ci devient rapidement essentielle pour toute entreprise qui souhaite suivre le rythme de l’évolution du monde numérique actuel.

Comment choisir une bonne plateforme d’automatisation ?

Lorsque vous décidez d’investir dans une plateforme d’automatisation, vous vous retrouvez face à un large éventail de choix. Mais il faut savoir que toutes les plateformes d’automatisation ne fournissent pas le même niveau de service.

La lecture de critiques, la recherche d’études de cas et l’essai de démos ainsi que d’options d’essai gratuit peuvent vous aider à vous faire une idée de ce dont chaque plateforme d’automatisation est capable de faire.

Vous pourrez ainsi choisir une plateforme d’automatisation pour votre entreprise en toute connaissance de cause.

Il est important de noter qu’une bonne plateforme d’automatisation doit pouvoir fournir à votre entreprise tous les outils et les ressources nécessaires pour automatiser n’importe quel processus.

Par ailleurs, sachez qu’il existe quatre principaux facteurs que vous devez absolument prendre en compte lorsque vous choisissez une plateforme d’automatisation pour votre entreprise :

L’évolutivité

À mesure que votre entreprise se développe, vous ne voulez surtout pas vous retrouver dans l’obligation de chercher une nouvelle plateforme d’automatisation afin de répondre à la demande croissante.

Une plateforme d’automatisation évolutive est capable d’évoluer avec votre entreprise.

La flexibilité

La plateforme d’automatisation que vous choisissez doit pouvoir s’adapter aux besoins uniques de votre entreprise.

Il est essentiel de trouver une plateforme suffisamment flexible, capable de faire exactement ce dont votre entreprise a besoin.

La fiabilité

Votre plateforme d’automatisation est d’une grande importance pour votre entreprise, celle-ci doit donc être fiable.

Des pannes fréquentes, des options d’assistance peu fiables, des bugs et d’autres problèmes vous indiqueront que vous devez continuer votre recherche pour trouver la bonne plateforme d’automatisation.

L’utilisabilité

Toutes les personnes qui utilisent la plateforme d’automatisation dans votre entreprise ne devraient pas être que des développeurs.

La plateforme d’automatisation que vous choisissez doit être suffisamment intuitive et conviviale pour que chaque personne dans votre entreprise puisse créer des automatisations efficaces.

Il est donc également important de trouver une plateforme d’automatisation adaptée à l’ensemble de votre entreprise et pas seulement adaptée aux développeurs professionnels de votre organisation.

La plateforme d’automatisation pour réussir la transformation numérique de votre entreprise

En période de pandémie, les entreprises sont amenées à réévaluer rapidement leur stratégie, leurs priorités et leur orientation pour survivre.

Certaines entreprises décident d’insuffler des changements positifs au sein de l’organisation en intégrant de nouvelles façons de travailler de manière plus agile, de stimuler l’innovation et d’améliorer l’expérience client ainsi que l’expérience employé.

Dans son rapport de 2019 « The State of Application Services », F5 Networks affirme que 62 % des entreprises mettent en œuvre l’automatisation et l’orchestration dans leurs systèmes et processus afin de mener à bien leurs initiatives de transformation numérique (ou digital transformation).

Une plateforme d’automatisation peut vous aider à mieux gérer les crises inattendues dans un monde en pleine évolution et à réussir la transformation numérique dans votre entreprise.

Outil d’automatisation et plateforme d’automatisation : quelle différence ?

Il faut savoir que les plateformes d’automatisation et les outils d’automatisation ne signifient pas la même chose.

En effet, les outils d’automatisation sont efficaces pour une automatisation individuelle et ponctuelle. Ceux-ci n’offrent pas les capacités de connexion et de gestion nécessaires à une automatisation à l’échelle de l’entreprise.

Les plateformes d’automatisation, quant à elles, offrent à votre entreprise une base unifiée et cohérente pour gérer et partager efficacement des contenus et des connaissances.

Qu’est-ce que WalkMe Automation ?

L’automatisation est de manière générale la capacité d’utiliser la technologie pour effectuer des tâches avec un minimum d’effort humain afin d’améliorer l’expérience des employés.

L’automatisation libère le temps du personnel surchargé par les tâches quotidiennes et ennuyeuses, lui permettant ainsi de se consacrer aux initiatives stratégiques.

WalkMe Automation permet de :

• Automatiser les processus liés à et à travers les systèmes d’agenda, de support, de RH et de CRM
• Éliminer les clics vides et les tâches fastidieuses
• Augmenter l’efficacité
• Réduire les erreurs des employés et des utilisateurs finaux
• Améliorer l’expérience utilisateur (“UX”)
• Améliorer l’intégrité des données.