Häufig gestellte Fragen

• Warum sind Plattformen für den digitalen Wandel (DAPs) wichtig?

  Plattformen für den digitalen Wandel (DAPs) spielen eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Software-ROIs, der Verbesserung des Mitarbeiter-Onboardings, der Optimierung des Change Managements, der Steigerung des Engagements Ihrer Mitarbeiter und vielem mehr.

  Unternehmen weltweit stehen unter dem Druck, die digitale Transformation voranzutreiben und investieren daher viele Millionen Dollar in die neueste Unternehmenssoftware. Wenn die Endnutzer diese neuen Technologien nicht korrekt und effizient verwenden können, wird ein großer Teil dieser Summe verschwendet.

  DAPs ermöglichen es Unternehmen, ihre Ziele zu verwalten, indem sie Nutzern eine kontextbezogene Anleitung direkt in der App bereitstellen, es ihnen ermöglichen, sich selbstständig bei Problemen zu helfen und damit Anwendungen proaktiv bestmöglich zu nutzen. Außerdem helfen die Daten, die von DAPs bereitgestellt werden, bei der Identifikation von Problempunkten, fehleranfälligen Situationen und Aspekten, an denen ihre Nutzer nicht weiterkommen. Auf diese Weise können DAPs die Softwarenutzung und Mitarbeiterproduktivität steigern.

• Wie können Plattformen für den digitalen Wandel die Bemühungen um eine digitale Transformation beschleunigen?

  Die digitale Transformation, also die Implementierung einer neuen Technologie, um Unternehmensprozesse zu optimieren, ist ein wichtiger unternehmerischer KPI. Wird die digitale Transformation jedoch inkorrekt durchgeführt, kann sie zu einer Verschwendung der Investition, einer geringen Akzeptanz, verwirrten Mitarbeitern und vielen weiteren Konsequenzen führen, die vernichtend für ein Unternehmen sein können.

  Bei vielen Unternehmen liegt die Summe der verschwendeten Ausgaben für die Digitalisierung bei mehreren zehn Millionen pro Jahr. Dies kann an folgenden Ursachen liegen:

  • Anwendungen mit redundanten Fähigkeiten
  • Verschiedenen Abteilungen, die alle ihre eigenen Anwendungen für bestimmte Aufgaben verwenden, was die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit limitiert
  • Übermäßig komplizierten Programmen, die von Mitarbeitern nicht effizient eingesetzt werden können

  Plattformen für den digitalen Wandel (DAPs) optimieren den Vorgang der digitalen Transformation, um die Akzeptanz neuer Anwendungen sicherzustellen. DAPs arbeiten auf bestehenden Programmen und bieten damit eine kontextbezogene Anleitung in Echtzeit an, die Nutzern zeigt, wie sie das meiste aus ihren Anwendungen herausholen können. Außerdem bieten die Daten, die von DAPs generiert werden, Entscheidungsträgern wichtige Informationen, die sie benötigen, um zu entscheiden, ob eine Anwendung bestmöglich eingesetzt wird.

• Wie kann eine Plattform für den digitalen Wandel die Mitarbeiterproduktivität steigern?

  DAPs werden allgemein eingesetzt, um die Anwendungsakzeptanz zu steigern und Mitarbeitern alle Ressourcen zu bieten, die sie benötigen, um ihre Aufgaben effizienter durchzuführen und die Produktivität zu steigern.

  Dank der kontextbezogenen In-App Guidance von DAPs erhalten Nutzer Vorschläge in Echtzeit, wie sie die Software am besten verwenden. Dies hilft bei der Eliminierung von Mitarbeiterfrustrationen und spar Zeit und Geld. Außerdem wird die Anzahl an Support-Tickets für alle Anwendungen reduziert, womit wichtige IT-Ressourcen freigegeben werden.

  DAPs können auch dabei helfen, herauszufinden, welche Anwendungen nicht korrekt funktionieren. Unternehmen fügen jedes Jahr bis zu 17 neue Anwendungen zu ihrem Technologie-Stack hinzu. Für Mitarbeiter kann es kompliziert, zeitaufwändig und unpraktisch sein, diese neuen Anwendungen zu verstehen. DAP-Analysen können Entscheidungsträgern helfen, herauszufinden, ob die Anwendungen korrekt eingesetzt werden, was redundante Funktionen aufdeckt und Workflows optimiert.

• Wie finde ich eine passende Plattform für den digitalen Wandel?

  Bevor man eine DAP auswählt, sollte man sich seiner spezifischen Ansprüche und Anwendungsfälle bewusst sein, die man angehen möchte. DAP-Anbieter haben alle ihre einzigartigen Funktionen, womit es wichtig ist, sich zu informieren, welche Plattform am besten zum eigenen Unternehmen passt.

  Die folgenden Überlegungen sollten angestrengt werden, bevor Sie sich entscheiden:

  • Analysefähigkeiten – Einer der größten Vorteile von DAPs ist die Fähigkeit, das Verhalten der Nutzer nachvollziehen zu können, um zu verstehen, wie Software eingesetzt wird, und an welchen Punkten man dies optimieren kann. Stellen Sie also sicher, dass Ihr potenzieller DAP-Anbieter die Analysefähigkeiten hat, die Sie benötigen, um das meiste aus Ihrem Technologie-Stack herauszuholen.
  • Schulungsprogramme – Ihr DAP-Anbieter sollte tiefgreifende Schulungen über seine Plattform für den digitalen Wandel anbieten, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter genau wissen, wie sie die Vorteile und Möglichkeiten der Plattform nutzen können. Unabhängig davon, ob diese Schulungen in Form von Live-Sitzungen, Webinaren oder Leitfäden erfolgen, Ihre Nutzer sollten verstehen können, wie ihre DAP funktioniert.
  • Benutzerfreundlichkeit – Sie sollten darauf achten, dass Ihre Mitarbeiter die DAP, nachdem sie implementiert wurde, problemlos verwenden können, ohne sich an den Anbieter wenden zu müssen. Eine Live-Demo vor dem Onboarding gibt Ihnen einen besseren Eindruck, wie einfach die Arbeit mit den ausgewählten DAPs ist.
  • Patentierte Plattformtechnologie– Ihr DAP-Anbieter sollte seine eigene Plattform betreiben und sich nicht auf Dritte verlassen. Damit wird sichergestellt, dass Ihre DAP-Software immer auf dem neuesten Stand ist und skalieren kann, um die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen.