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WalkMeは3年間で494%のROIを実現
IDCがWalkMeのデジタルアダプションプラットフォームがエンタープライズにもたらす利点を調査しました。
業務の中でアプリケーションがどのように使用されているかを明確に把握し定着度を計測、追跡、最適化しましょう。
組織で使われているすべてのソフトウェアの使用状況を確認します。 デジタルフリクションを特定し、単一または複数のアプリケーションワークフローで分析します。
組織で使用されているアプリケーションやそのユーザー、意図どおりに使用されているかどうかを分析し、ソフトウェア投資を最適化します。
アプリケーション内およびアプリケーション間のタスクでユーザーが戸惑ったり、業務が停滞したり、間違えている場所を特定します。
従業員がフォームをどう使用しているかを正確に把握します。頻出しているエラーや離脱点を特定し、AIによる具体的なレコメンデーションで壊れたワークフローを修正します。
ソフトウェア投資を実際の使用傾向や定着度と比較し、データドリブンにライセンスの支出を最適化するための意思決定を行います。
Laura Dean氏
TUI Group HRIT デジタルアダプション&トレーニングリード
Marquie Lazaro氏
ラーニング&デベロップメント シニアバイスプレジデント
Shawn Nautel氏
Digital CX 営業・サービスリーダー
適切なユーザー体験につながる WalkMe分析サービス
富士通株式会社様 DX化に向けたシステムの基盤づくりをWalkMeで実現する富士通の取り組み
デジタルアダプションの状況 2024