従業員ソリューション

従業員の生産性

WalkMeはビジネスに重要なソフトウェアの定着化を推進する中で従業員のデジタル体験を革新します。

痒い所に手が届くサポート

従業員がどこにいてもコンテキストを基にしたサポートをリアルタイムに提供します。

効率化のために精度を向上

自動化でプロセスを合理化しユーザーのエラーを防ぐことでデータの整合性を確保します。

従業員が躓いている個所を可視化

ソフトウェアの活用状況の分析や行動にうつせるようなインサイトでし従業員が躓いている個所を特定し生産性を向上します。

仕組み

ビジネスに価値をもたらす従業員体験

デジタルトランスフォーメーションの成功はデジタルアダプションなしにはありません。テクノロジーの導入を優先し、従業員のスキルや生産性の向上などの効果を実現しましょう。

チャレンジ

ソフトウェアの増加に伴う生産性の停滞

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進の裏で、従業員は長いオンボーディングやトレーニングセッションや、頻繁に起きるビジネスプロセスの変更に頭を抱えています。

Sprinklr社はWalkMeを使用することで生産性やユーザー体験を向上し、従業員及びお客様からのサポートチケットの削減を実現しました。

85%

従業員のサポートチケットの削減

30%

アプリ内で費やす時間の増加

330%

トップ機能の定着度の向上

“

私たちは従業員の使うアプリケーションでもお客様用のSaaSソリューションでもWalkMeを使用しており、どちらのケースでも価値を実感するまで90日もかかりませんでした。デジタルフリクションのない従業員体験はお客様の満足度と全体的な成長に直接つながります。WalkMeを使うことで昨年の従業員のサポートチケットは85％削減され、お客様がSprinklr上で過ごす時間が30％増加しました。

”

Asha Aravindakshan氏

バイスプレジデント　カスタマーデライト＆オペレーション