LE POINT DE BASCULE DE LA DAP : CRÉATION DE CATÉGORIE, LEADERSHIP DU MARCHÉ ET PLUS ENCORE
Aujourd’hui, je suis très heureux d’annoncer que les 3 grands cabinets d’analystes, Gartner, Forrester et IDC, considèrent désormais officiellement les Digital Adoption Platforms (DAP) comme une catégorie à part entière. Dans la dernière publication, 2022 Gartner® Market Guide for Digital Adoption Platforms*, 14 des 40+ fournisseurs de l’espace DAP ont été reconnus comme des fournisseurs représentatifs.
Le rapport estime également que “d’ici 2025, 70 % des organisations utiliseront des Digital Adoption Platforms sur l’ensemble de la tech stack pour surmonter les expériences utilisateur insuffisantes des applications.”
Nous sommes vraiment au point de basculement pour la DAP.
Cette couverture par les analystes n’est que la dernière preuve de ce que nous et les courageux utilisateurs précoces qui nous ont fait confiance pour résoudre leurs plus gros problèmes d’adoption de technologies savions depuis des années.
Les users experiences sont aussi importantes pour les employés que pour les clients. Les approches traditionnelles pour favoriser l’adoption des technologies ne fonctionnent pas dans les paysages applicatifs fragmentés avec lesquels nos employés vivent chaque jour. Ils attendent plus. Ils méritent plus. Et vous ne réaliserez jamais le plein potentiel de vos investissements technologiques sans une nouvelle approche, sans une Digital Adoption Platform à vos côtés.
L’engagement de couverture par les plus grands cabinets d’analystes est monumental pour l’espace DAP. Il valide le courage de ces premiers adoptants et donne à la prochaine vague de clients la certitude que la DAP devrait être la norme pour les déploiements technologiques à l’échelle de l’entreprise. Et comme le marché de la DAP continue de se développer, nous verrons de plus en plus de rapports d’évaluation, comme le récent PEAK Matrix d’Everest Group, dans lequel WalkMe a été désigné comme la principale Digital Adoption Platform pour la troisième année consécutive.
Il y a onze ans, nous avons identifié un défi, pris un concept auquel nous croyions, créé un produit et raconté des histoires. Des milliers d’histoires, à qui voulait bien les entendre. C’était l’éducation critique nécessaire pour créer une catégorie. Et cela s’est avéré être une étape essentielle pour devenir le leader du marché.
Ces innombrables conversations avec des prospects, des partenaires, des investisseurs, des clients et des analystes du secteur ont alimenté notre moteur d’innovation, nous permettant d’affiner la valeur que WalkMe apporte chaque jour à des dizaines de millions d’utilisateurs finaux via la première Digital Adoption Platform du secteur, conçue pour répondre aux exigences d’évolutivité et de sophistication des entreprises. Aujourd’hui, avec des utilisateurs dans plus de 160 pays, WalkMe a la confiance de 2 000 clients, dont 80 % des 10 premières entreprises du classement Fortune.
Qu’il s’agisse du temps d’accès à la compétence (réduction du temps de formation et d’intégration), de l’augmentation des heures de productivité et de la réduction des appels de support, ou de l’amélioration des scores NPS/de la satisfaction des utilisateurs, WalkMe est un investissement stratégique pour les organisations les plus avant-gardistes d’aujourd’hui (voir plus de 50 exemples).
Et ce n’est pas seulement moi – ou WalkMe en tant qu’entreprise – qui le pense ; beaucoup de nos clients ont reçu des accolades et une reconnaissance de l’industrie pour l’impact de leurs programmes de Digital Adoption sur leur organisation (voir Nestlé, CHRISTUS Health, Colgate-Palmolive, ADP, Red Hat, AMN Health Services, WMG, GQR, et Sun Life).
Avec la publication du dernier guide du marché de Gartner, nous pensons que le marché de la DAP est dans la prochaine phase de la création de catégorie : l’évolution. Le potentiel de la DAP est réalisé dans de plus en plus d’organisations chaque jour, car nous continuons à travailler avec des entreprises de premier plan pour maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.
Avec WalkMe comme moteur de la révolution DAP, l’élan est réel. Et il y a encore beaucoup de place pour monter dans ce train en marche.
Rejoignez-nous.
*Gartner, Market Guide for Digital Adoption Platforms, Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14 septembre 2022.
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