Qu’est-ce que la business value ?
La business value est un concept qui fait référence à la valeur totale d’une entreprise. Les entreprises qui intègrent cette notion de business value dans leur stratégie de gestion et de développement peuvent bénéficier de nombreux avantages, tels que la création d’une culture d’entreprise forte et l’amélioration de leur image de marque.
Découvrez en quoi consiste exactement la business value ainsi que l’importance de savoir la mesurer afin d’augmenter les performances de votre entreprise.
Qu’est-ce que la business value ?
La business value est une notion qui fait référence à la valeur totale d’une entreprise. Plutôt que d’évaluer une entreprise uniquement sur sa valeur financière (chiffre d’affaires, rentabilité, actifs, etc.), la business value englobe l’ensemble des éléments tangibles et intangibles qui constituent la valeur d’une société.
Les éléments tangibles de la business value
Les éléments tangibles sont ceux qui peuvent être facilement mesurés et quantifiés à l’aide de chiffres. Il s’agit de la valeur financière de l’entreprise.
Parmi les principaux éléments tangibles qui constituent la business value d’une société, nous pouvons citer :
- Le chiffre d’affaires,
- Les actifs détenus,
- Les bénéfices,
- Le retour sur investissement,
- Les marges réalisées,
- Les parts de marché,
- Etc.
La valeur financière d’une société est un indicateur indispensable pour les parties prenantes qui souhaitent maximiser le rendement et la croissance, tels que les dirigeants, les actionnaires et les investisseurs.
Les éléments intangibles de la business value
Les éléments intangibles qui constituent la business value d’une société sont abstraits, difficiles à mesurer et très rarement quantifiables à l’aide de chiffres.
Voici quelques exemples d’éléments intangibles qui constituent la business value d’une société :
- La valeur pour les clients : il s’agit de la valeur que l’entreprise apporte à ses clients, c’est-à-dire la qualité des produits et/ou services proposés, la fiabilité ou encore la satisfaction client,
- La valeur pour les employés : il s’agit de la valeur que l’entreprise apporte à ses employés au travers de la rémunération, des avantages sociaux ou encore de la formation,
- La valeur sociale : il s’agit de la valeur que l’entreprise apporte à la société dans son ensemble par le biais d’activités qui, par exemple, encouragent le développement durable ou qui favorisent l’emploi des personnes handicapées,
- La valeur d’innovation : il s’agit de la valeur créée par l’entreprise en développant des produits et des services innovants.
Ces éléments intangibles jouent un rôle tout aussi important que les éléments tangibles pour le développement et la pérennité d’une entreprise.
Par exemple, la valeur sociale est essentielle pour les entreprises qui souhaitent développer une image de marque positive auprès du grand public. La valeur d’innovation, quant à elle, permet à l’entreprise de rester compétitive sur son marché et de s’adapter rapidement aux évolutions.
Comment mesurer la business value d’une entreprise ?
La mesure de la business value d’une entreprise nécessite un travail d’investigation complexe afin d’analyser l’ensemble des éléments tangibles et intangibles qui la constituent.
Il est également important de préciser que la business value peut uniquement être estimée avec un degré d’incertitude plus ou moins important en raison de la nature abstraite des éléments intangibles.
Il reste malgré tout important de mesurer la business value en identifiant l’ensemble des procédés et des méthodes qui impactent chaque dimension de la valeur (financière, sociale, client, etc.).
Une fois ce travail effectué, l’entreprise est en mesure de déterminer ses forces et ses faiblesses et d’apporter des changements pertinents afin d’améliorer ses performances. L’objectif final de l’entreprise est de créer un maximum de business value en adoptant des mesures efficaces pour chaque dimension qui la constitue.