La technologie et les outils numĂ©riques sont aujourdâhui parfaitement intĂ©grĂ©s Ă notre quotidien. Ceux-ci ont vĂ©ritablement transformĂ© notre façon de vivre, de communiquer et de travailler, mais Ă©galement notre façon dâinteragir avec lâadministration grĂące Ă la transformation numĂ©rique gouvernementale.
DĂ©couvrez en quoi consiste la transformation numĂ©rique gouvernementale, ses avantages pour lâĂtat et les citoyens et les nombreux dĂ©fis quâelle implique.
Quâest-ce que la transformation numĂ©rique gouvernementaleâŻ?
La transformation numĂ©rique gouvernementale peut ĂȘtre dĂ©finie comme la numĂ©risation des services publics et de lâadministration.
Autrement dit, il sâagit dâune dĂ©marche entreprise par lâĂtat qui consiste Ă investir dans la technologie afin dâamĂ©liorer lâefficacitĂ© de lâaction publique pour lâensemble des citoyens.
Les avantages de la transformation numérique gouvernementale
Les avantages de la transformation numĂ©rique gouvernementale sont nombreux, tant pour lâadministration que pour les citoyens.
Parmi ceux-ci, nous pouvons citer :
- Meilleure accessibilitĂ© des services publics : les citoyens peuvent accĂ©der Ă lâinformation et rĂ©aliser de nombreuses dĂ©marches administratives depuis nâimporte oĂč et Ă nâimporte quel moment,
- Gain de temps et de confort pour les citoyens : la plupart des processus administratifs sont automatisĂ©s et peuvent ĂȘtre rĂ©alisĂ©s en ligne, ce qui offre un vĂ©ritable gain de temps et de confort aux citoyens,
- Réduction des dépenses publiques : les outils numériques et la technologie permettent de réduire les coûts opérationnels des pouvoirs publics et de mieux gérer les dépenses publiques,
- Collecte et exploitation des donnĂ©es : les pouvoirs publics peuvent utiliser les donnĂ©es recueillies afin dâamĂ©liorer les processus mis en place et adopter des stratĂ©gies politiques qui rĂ©pondent aux besoins rĂ©els des citoyens.
Historique de la transformation numérique gouvernementale en France
En France, la transformation numĂ©rique gouvernementale a dĂ©butĂ© dĂšs la fin des annĂ©es 1990 avec le programme dâaction gouvernemental pour la sociĂ©tĂ© de lâinformation (PAGSI). Ce programme a notamment permis la crĂ©ation du portail de lâadministration : Service-public.fr.
Cette stratĂ©gie de numĂ©risation se poursuit avec la mise en place du plan ADministration ĂLEctronique (ADELE) entre 2004 et 2007. Ce plan ambitieux, dotĂ© dâun budget de 1,8 milliard dâeuros, prĂ©voyait de rendre lâensemble des dĂ©marches administratives rĂ©alisables par internet ou par tĂ©lĂ©phone Ă lâhorizon 2006.
De nombreux autres plans visant Ă accĂ©lĂ©rer la transformation numĂ©rique gouvernementale en France ont Ă©tĂ© mis en place jusquâĂ aujourdâhui. Le dernier en date, le plan Action publique 2022, a permis de dĂ©matĂ©rialiser les 250 dĂ©marches administratives les plus utilisĂ©es par les citoyens français.
Exemples de démarches administratives réalisables en ligne
Voici quelques exemples de démarches administratives qui sont réalisables en ligne grùce la transformation numérique gouvernementale :
- Paiement impĂŽts particuliers,
- Recherche dâoffres dâemploi via France Travail,
- DĂ©claration des revenus,
- DĂ©claration de la TVA,
- Paiement amendes,
- DĂ©claration dâun changement de situation pour les prestations familiales,
- DĂ©claration de changement dâadresse,
- Demande dâextrait de casier judiciaire,
- Demande dâacte de naissance (copie intĂ©grale ou extrait).
Les défis de la transformation numérique gouvernementale
La transformation numĂ©rique gouvernementale ne consiste pas simplement Ă adopter des solutions numĂ©riques pour moderniser et optimiser les services publics. Il sâagit dâune dĂ©marche complexe qui implique de changer le fonctionnement de lâadministration en profondeur, ce qui prĂ©sente de nombreux dĂ©fis de taille.
La transformation numĂ©rique gouvernementale nĂ©cessite notamment de disposer de ressources financiĂšres importantes pour ĂȘtre vĂ©ritablement efficace. LâĂtat doit libĂ©rer des budgets consĂ©quents pour investir dans des logiciels et des outils numĂ©riques qui combinent efficacitĂ©, fiabilitĂ© et une excellente protection des donnĂ©es.
Outre les ressources financiĂšres, il est Ă©galement important de disposer des ressources humaines requises pour mettre en place et administrer les nouvelles solutions. Il sâagit de professionnels qualifiĂ©s et expĂ©rimentĂ©s dans divers domaines clĂ©s, tels que lâinformatique, la cybersĂ©curitĂ©, les nouvelles technologies et le big data.
Enfin, il est important de tenir compte des besoins et des contraintes de lâensemble de la population. Certaines personnes ne disposent pas des compĂ©tences ou des ressources requises pour utiliser certains outils numĂ©riques actuels.
La transformation numĂ©rique gouvernementale est devenue essentielle et prĂ©sente de nombreux bĂ©nĂ©fices pour les gouvernements et les citoyens. Il est cependant indispensable dâĂ©laborer une stratĂ©gie de mise en Ćuvre et de pilotage efficace afin que celle-ci se dĂ©veloppe dans les meilleures conditions.