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2024年 年頭所感
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2024年 年頭所感
デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）のリーディングカンパニーであるWalkMe（ウォークミー）は、 2024年の年頭にあたり、日本法人の代表取締役社長 小野 真裕 より以下に謹んで新年のご挨拶を申し上げます。...

by WalkMe Team, January 8, 2024

WalkMeとCelonisの連携によるアダプション
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WalkMeとCelonisの連携によるアダプション
WalkMeとCelonisの連携によるアダプション こんにちは、WalkMeのSです。久しぶりの投稿となります。 今回はWalkMeとCelonisのそれぞれの良さを生かした相互連携によるアダプションについてご説明します。 WalkMeは昨年、Celonis社とのパートナーシップを発表しており、国外国内問わず、WalkMeとCelonisとの連携により、お客様の業務プロセスの最適化と、デジタルへの投資の最大化を可能にするソリューションをご提案しております。 WalkMeとCelonisの連携によるアダプションとは WalkMeとCelonisを相互に連携させることで、非効率な業務プロセスを特定し、改善を促すCelonisのEMS（Execution Management System）と、WalkMeのデジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）の双方の強みを連携させることで、必要なアクションをユーザーに促し、適切なユーザー体験とビジネス成果を生み出せるようにすることができます。 WalkMeとCelonisの連携による効果 WalkMeとCelonisを相互に連携させれば、以下のような効果が得られます。   ビジネス成果の達成を促進 ワークフロー内の見過ごせない非効率な部分を特定して、業務の流れの中で従業員に対応を指示し、改善に導くことができます。 積極的に改善を後押し ワークフローおよびアプリケーション全体のデータを活用して、従業員が必要なアクションを適切なタイミングで実施することができるようにします。 ワークフローをインテリジェントに管理 リアルタイムのデータを活用してワークフローを最適化し、優先順に対応することで、業務の流れの中でユーザー体験を変革できます。 連携のしくみ Celonisで、プロセスにおける非効率な部分の特定、影響範囲の定量化、改善の優先順位付けを行い、その後、WalkMeのアプリ内ガイダンス、エンゲージメント、自動化を利用することで、業務の流れの中でリアルタイムに従業員のニーズに対応できます。連携ステップは以下の通りです 1.アプリケーション全体のワークフローを分析 Celonisのプロセスマイニングで、対象となるアプリケーション全体のワークフローを分析し、複数のシステム間で業務がどのように実行されているかを把握します。 2.非効率なプロセスを特定 問題のある部分を特定したら、Celonisで影響範囲を定量化し、対応の優先順位を付けます。 3.必要なアクションを提示 優先度に合わせ、WalkMeのガイダンスを自動的に呼び出したり、APIを利用しWalkMe Workstationの機能でユーザーにアクションの必要性をプロアクティブに通知します（通知内容にWalkMeガイダンスの起動トリガーを配置）。 4.ビジネス成果の達成を促進 CelonisやWorkstationの通知内容から起動されたWalkMeのアプリ内ガイダンスや自動化処理が、従業員が業務の流れの中で望ましい成果を達成できるよう後押しします。 さいごに 今回は、従業員のニーズにリアルタイムに対応し、ビジネスの成果を最大限に達成を促すことができる、WalkMeとCelonisの連携によるアダプションについて、ご紹介いたしました。 以下のイメージビデオをご覧頂くと、より具体的なイメージもお持ちいただけることと思います。 https://player.vimeo.com/video/821501443?h=302de74129&badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479 ...

by WalkMe Team, May 29, 2023

WalkMe Discoveryのご紹介
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WalkMe Discoveryのご紹介
WalkMe Discoveryのご紹介 今回は、デジタル・アダプション・テクノロジーの最新イノベーション「WalkMe Discovery」をご紹介します。このイノベーションにより、企業にとってのWalkMeの価値がさらに高まり、デジタルアダプションへの取り組み方が変わるでしょう。 コスト削減と効率化は、今日のあらゆる企業に共通の目標です。ソフトウェア予算はかつてないほど逼迫しています。従業員数10,000人以上の企業では、ソフトウェアの重複や未使用によって年間1,600万ドル以上の無駄が発生しています。 しかし、問題はそれだけではありません。 可視性の欠如も課題です。従業員数10,000人以上の企業では、社内で実行しているアプリケーションの51%を把握できていません。社内で実行しているソフトウェア、そのユーザー、使用状況が想定と合致しているかどうかを把握できなければ、何から手を付ければよいか判断することはできません。 *WalkMe、2022～2023年デジタルアダプションの状況（英語）レポート さらに、使用状況を把握した後は、その結果に基づいて行動するためのさまざまな選択肢が必要です。 可視化は始まりにすぎません。ソフトウェア支出の最適化に必要なのは、ツールの統合やライセンスの削減、再配布だけではなく、隠れた価値を引き出すことです。つまり、ソフトウェアの利用を推進し、既存のソフトウェアからより多くの価値を引き出す必要があります。 それをお手伝いするのがWalkMeの目標です。 WalkMe Discoveryが登場する以前は、可視化と言えば、特定の時点における内部または外部のコンサルティングプロジェクトを指していました。しかし、このプロジェクトには費用と時間がかかり、情報はすぐに古くなります。基本的なログインデータを提供するツールであっても、実際のソフトウェアの使用状況を詳しく理解するために必要なクリックごとの詳細やコンテキストが不足している場合があります。また、優れたデータを提供しながらも、その結果に基づいて行動するためのツールがないシステムもあります。 そこで、WalkMeは独自のアプローチを取ることにしました。 WalkMe Discoveryは、ソフトウェアスタックの中で実際に非効率な部分を把握できるように、アプリケーション、部門、ユーザー単位のWebベースソフトウェアの使用状況について、クリックごとのデータを提供します。これにより、基本的なログインデータやアプリケーションデータにとどまらず、従業員の作業内容を踏まえてソフトウェアの使用状況を理解できるようになります。その結果、ソフトウェア支出を最適化する方法も適切に判断できます。重要なのは、必要なものにコストを費やすだけでなく、コストに見合った成果を確実に得ることです。そのためには、現在ご利用のソフトウェアからより多くの価値を引き出す必要があります。 ソフトウェアの利用を推進するWalkMe独自の機能と組み合わせれば、非効率な部分を特定するためのソリューションが完成し、その結果に基づいて行動するための選択肢を広げることができます。 WalkMe Discoveryは、既にWalkMeをご利用のお客様にとっては、デジタルアダプションの次のステップを決定するための指針となり、まだWalkMeをご利用でないお客様にとっては、デジタルアダプションの出発点となるでしょう。 当社内でも、その効果を実感しています。当社のIT部門は、WalkMe Discoveryを使用してソフトウェア支出を年間15%削減し、デジタルアダプションの対象とするアプリケーションを特定しました。 ベータ版をご利用になった従業員数80,000人のIT業界のお客様は、ソフトウェア支出の無駄を回収し、収益を創出するプログラムに振り向けています。従業員数6,000人のコンシューマーブランドでは、WalkMe Discoveryを利用して、ユーザーエクスペリエンスの投資分野、最適化および改善領域を決定しています。 当社はこれまで以上に、現在および将来のお客様に対してWalkMeが価値を提供できることを確信しています。そこで、対象となる先着*200社のアカウントを対象に、2023年12月31日まで無償でWalkMe Discoveryをご提供します。 *諸条件あり。詳細は弊社営業までお問い合わせください。 ...

by WalkMe Team, May 25, 2023

WalkMeがFedRAMPの「Ready」ステータスを取得！
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WalkMeがFedRAMPの「Ready」ステータスを取得！
未来のデジタル政府の構築に向けてWalkMeがFedRAMPの「Ready」ステータスを取得！   WalkMeは、FedRAMPの「Ready」ステータスの獲得という、新たな節目を迎えました。米国連邦政府のセキュリティとプライバシーに関する厳しい要件を満たし、このステータスを取得した初の デジタルアダプションプラットフォーム（英語）（DAP（英語））のプロバイダーとなりました。このできごとが政府機関やそのお客様にとってどのような意味があり、FedRAMPがなぜそれほど重要なのかをご説明しましょう。    FedRAMPとは FedRAMPは「Federal Risk and Authorization Management Program」の略で、米国政府機関が利用するクラウドサービスプロバイダーのセキュリティを確保するために、連邦政府によって策定された認証制度です。この制度では、ベンダー各社は、政府機関にサービスを提供するにあたり、厳格なセキュリティプロトコル（暗号化プロセス、認証プロセス、ユーザーアクセス制限など）に準拠することが求められています。 今回、FedRAMP Readyステータスを取得したことで、WalkMeが米国政府の定める最高水準に従って、機密データの保護と安全なサービスの提供に注力していることが証明されました。 FedRAMPの重要性 FedRAMPでは、米国連邦政府と政府関係機関にサービスを提供するすべてのクラウドサービスプロバイダーに必須のセキュリティ水準と要件が定められています。WalkMeは厳格な審査を通過しており、監視された安全で包括的な専用環境で政府機関にサービスを提供できます。 お客様への影響 このステータス取得により、お客様にとっては、より安心してWalkMeのDAPソリューションを購入していただけるようになります。連邦政府担当者との取引に必要な要件をすべて満たしているという事実は、WalkMeのセキュリティ対策と管理がいかに厳格であり、世界中のお客様にとって信頼できるものであるかを示しているからです。 FedRAMP Readyステータスを取得するまでの過程で、WalkMeは、暗号化プロセス、認証手順、ユーザーアクセス制限など、DAPのプロトコルを再調査し、厳格に実施する必要がありました。そうした取り組みの成果として、お客様は個人情報が安全に保持されているという安心感を得ながら、WalkMeのプラットフォームを利用することができます。 FedRAMP Readyステータスを取得した信頼できるデジタルアダプションプラットフォームにより、WalkMeは次のメリットを活用して、政府および関係機関によるデジタル化の推進をサポートします。 政府の要件に準拠した環境 – 安全で管理されたデジタルワークスペース内で、職員と市民の双方のデジタルエクスペリエンスを強化します。 カスタマイズ可能なオーバーレイテクノロジー – 既存のソフトウェア上に柔軟なデジタルエクスペリエンスを構築します。 ソフトウェアに依存しないプラットフォーム –レガシーシステム、独自開発、サードパーティ製などを問わず、あらゆるソフトウェアに展開可能です。 信頼性の高いデータソース – ユーザージャーニーとワークフローに関する実践的なインサイトを提供します。 デジタルアダプションエコシステムのスタンダードであるために DAPクラウドソリューションプロバイダーの先駆者として、WalkMeは限界を打ち破り、真のDAPの基軸を打ち出し続けています。2011年にオリジナルのDAPソリューションを構築した日から、ナスダックに上場した初のDAP提供企業となるまで、WalkMeはこの分野のリーダーとして数多くの調査会社から認められてきました。そして設立からわずか10年で、FedRAMP Readyステータスを取得した初のDAPプロバイダーとなりました。 未来のデジタル政府の構築を今から始めましょう 今後もWalkMeは、職員や市民がテクノロジーを導入、活用し、デジタルを使いこなせる世界を創り、デジタルトランスフォーメーションの加速を支援します。人間中心のエクスペリエンスの設計、デジタルアダプションの促進、職員の業務効率化、市民との関係強化のために、WalkMeをご利用ください。   FedRAMPの意義についての詳細は、こちら（英語）をご覧ください。 ...

by WalkMe Team, April 27, 2023