トピック: デジタルアダプション

About 25 Results
購買調達活動における12の課題
デジタルアダプション
購買調達活動における12の課題
購買調達の課題は、業務の遅れやコストの増加、さらにはデジタル化を妨げるリスクを引き起こしかねません。この記事では、購買調達活動に大きな影響を及ぼす可能性のある12の課題と、それらの解決のためにテクノロジーがどのように役立つかをご紹介します。...

by WalkMe Team, November 28, 2024

WalkMe for SuccessFactorsで従業員の生産性を向上させる方法
デジタルアダプション, デジタルトランスフォーメーション（DX）
WalkMe for SuccessFactorsで従業員の生産性を向上させる方法
WalkMe for SuccessFactorsは、SuccessFactorsへの投資価値を最大化したい企業に理想的なソリューションです。適切なデジタルアダプション戦略を立てて、従業員の生産性やソフトウェア投資を最大化しましょう。...

by WalkMe Team, November 21, 2024

形骸化した業務マニュアルから脱却する方法
デジタルアダプション, トレーニングとオンボーディング
形骸化した業務マニュアルから脱却する方法
業務マニュアルや座学形式の学習コンテンツを時間をかけて作ってもその多くは形骸化してしまいます。デジタルトランスフォメーションが進む現代、これまでのトレーニングや学習方法を見直す必要が高まっています。...

by WalkMe Team, October 28, 2024

シャドーAIの適切な管理方法
チェンジマネジメント, デジタルアダプション, デジタルトランスフォーメーション（DX）
シャドーAIの適切な管理方法
今やプライベートでも仕事でもAIを利用している方が増え、AIの影響力がますます大きくなる一方、シャドーAIを特定し適切に管理することの重要性も増しています。この記事では以下のポイントを中心に、シャドーAIを管理する重要性やプロセスをご紹介します。...

by WalkMe Team, October 21, 2024

Salesforce導入　最大活用するための9つのポイント
デジタルアダプション
Salesforce導入　最大活用するための9つのポイント
セールスフォースやその他クラウド型CRMなどの営業支援システムは、適切に導入・活用すると、営業部門の生産性と効率を向上することができますが、一方で導入の際に適切な戦略を立てずに進めてしまい、失敗してしまうケースも多くあります。本記事ではSalesforce導入にあたり、データを的確に活用して収益の成長を促進するためにチェックするべき9つのポイントを紹介します。...

by WalkMe Team, October 17, 2024

成功するデジタルアダプション戦略を立てる5つのステップ
デジタルアダプション, デジタルトランスフォーメーション（DX）
成功するデジタルアダプション戦略を立てる5つのステップ
効果的なデジタルアダプション戦略は従業員の生産性向上、ソフトウェアのROI最大化、チェンジマネジメントプログラムの効率化などのメリットをもたらします。この記事ではデジタルアダプション戦略の成功のための基本要素や、チーム構築についてご紹介します。...

by WalkMe Team, October 7, 2024

IT資産管理におけるソフトウェア管理の始め方
デジタルアダプション
IT資産管理におけるソフトウェア管理の始め方
IT資産管理においては、かつてから社内のソフトウェア管理が行われてきましたが、中小企業でも多数のSaaSライセンスを所有している今、自社のソフトウェア支出をどのように可視化し、管理するかを再考することが求められています。本記事では、IT資産管理に必要不可欠なソフトウェア管理の始め方について解説します。...

by WalkMe Team, October 3, 2024

業務プロセスの定着化を成功させるための8つのポイント
チェンジマネジメント, デジタルアダプション
業務プロセスの定着化を成功させるための8つのポイント
先進企業においては変革の一つとして、新たな業務プロセスの導入や自動化、そして中核業務プロセスを改善するためのツールへの投資を拡大しています。この記事では、業務プロセスの定着化を促進するための8つのポイントを紹介し、その利点、課題、その重要性について解説します。...

by WalkMe Team, September 30, 2024

デジタルアダプションとは？DX推進を導くDAPの重要性
デジタルアダプション
デジタルアダプションとは？DX推進を導くDAPの重要性
DX推進が急速に普及している現代において、デジタルアダプションは大きな注目を浴びています。この記事では「デジタルアダプションとは何か」「デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）がなぜビジネスにとって重要なのか」を詳しく解説します。...

by WalkMe Team, June 26, 2024

RISE With SAP : AI x WalkMeでオンボーディング不要のAI活用によるDXの時代が見えてきた
デジタルアダプション
RISE With SAP : AI x WalkMeでオンボーディング不要のAI活用によるDXの時代が見えてきた
先日SAP社も自社の生成AIアシスタントを発表し、生成AIを含むAIツールのトレンドはますます活気を帯びています。2024年はさらに生成AIは今後社内のDXになくてはならいものになるでしょう。 一方このような生成AIなどのAI関連ツールを正しく利用するためには、そのツールを正しく利用するためのオンボーディングの要素も非常に重要です。と言うのも、生成AIと正しい付き合い方をしなければ、期待した回答を得られないケースがあるためです。所謂、プロンプトエンジアリングがそれでしょう。 ただ、WalkMeのデジタルアダプションを導入していれば、オンボーディングと言う概念はそもそも不要になり、プロンプトエンジニアリングの”習得”すらもショートカットされることが目に見えています。 生成AIから期待した回答を得るための正しい質問の投げ方 こちらはWalkMeが社内で利用しているChatGPTのインターフェースです。何の変哲も無い、通常のChatGPTのプロンプトの窓があるだけです。 例えば、自分が営業担当だとして新規のお客様訪問を想定しているシチュエーションを考えてみます。生成AIに「新規のお客様訪問時に必要となるアジェンダを作成する」よう、依頼してみます。以下は実際のGPTへの問い合わせ画面です。 <ChatGPTへのシンプルなプロンプト> さて、これで十分だと思われる方もおられるかもしれませんが、もう一段深掘りして考えてみましょう。 ChatGPTのプロンプトエンジニアリングを行う上で大事な要素は下記だとPrompt Engineering Guideでは提言しています。 Instruction（指示） – 生成AIに実施して欲しいタスクや指示 Context（文脈） – よりよいレスポンスを得るための外部情報や付加情報 Input Data（入力） – 回答をして欲しい質問内容 Output Indicator（出力形式） – 回答の出力形式※参考：https://www.promptingguide.ai/jp/introduction/elements 先の、プロンプトはこのような要素を正しくChatGPTに伝えていましたでしょうか？ WalkMeを活用したプロンプトエンジニアリングの妙 では、下記の画面イメージを見てください。先ほどの画面とは大きく変わっているのがわかるかと思います。 <WalkMeが乗った状態のChatGPT> 上部には、注意事項が表示され、プロンプトの入力フィールドの横には”テンプレート挿入”と言うボタンが追加されています。左側には”ENABLEBOT”と書かれたアイコン。そして、左上には、”あなたの職種”や”想定ペルソナ”と言った文字が入ったBoxが表示されています。 これら全てがWalkMeで表示しているDAP（デジタルアダプションプラットフォーム）のコンテンツ群です。例えば、左上のBox内の、”期待する役割を設定”をクリックしてみます。入力ボックスが現れるので、”私の上司”を指定してみます。 また同様に”想定ペルソナ”を設定します。Box内に選択した値が反映されています。 <WalkMeのコンテンツを使って値をプリセット> この状態で、”ENABLMEBOT”ボタンを押しWalkMeのガイダンスに従って、必要な操作をしていきます。この時点で、ユーザーはプロンプトフィールドへの入力は必要なく、必要な選択肢を選ぶと、定型的なプロンプトが自動的に入力されます。 <WalkMeコンテンツとして作成したガイダンスを起動し指示に従う> <WalkMeコンテンツとして作成したガイダンスを起動し指示に従う> <プロンプトが具体化しChatGPTから追加の情報を要求されるようになる> つまり、こうすることで、プロンプトとして適切な要素を踏まえた上で、属人的になりがちな表現の揺らぎや曖昧なプロンプトをするリスクが格段に減ることとなります。 結果として、生成AIからは安易な回答はされず、さらに必要な情報を得るような対話になっていることがわかるかと思います。 さいごに SAP製品にも組み込まれる生成AI。これを有効活用していくことが、社内のDXがさらに加速し、SAP製品の導入またはその他のアプリケーションの導入の効果を最大化し、皆様の企業価値を強化することは疑いようがありません。 つまりは生成AIを正しく、素早く、適切にお使いいただくことがMustになる時代がすでにやってきています。SAP製品導入の際はAI x WalkMeを念頭に、生成AIを活用した一歩先のSAP製品の導入効果を御検討してはいかがでしょうか。 参考動画 生成AI正しく使えていますか？　その１ https://player.vimeo.com/video/888608005?badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479 生成AI正しく使えていますか？　その２ https://player.vimeo.com/video/888608059?badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479 ...

by WalkMe Team, January 25, 2024

そのデジタルアダプション、AI入ってますか？- システム導入・定着化にAIが必須である理由
デジタルアダプション
そのデジタルアダプション、AI入ってますか？- システム導入・定着化にAIが必須である理由
実は弊社WalkMeは、既に5年以上前からAIをプラットフォームの根幹に据えたソリューションであることをご存知でしたでしょうか？ このAIの技術が、セールスフォースであろうとSAP AribaであろうとConcurであろうと、システム導入・定着化を成功させる最重要な要素であることをご説明します。...

by WalkMe Team, September 26, 2023

シャドーAIの利用状況を把握し、AIの利用を促進する新しい解
デジタルアダプション
シャドーAIの利用状況を把握し、AIの利用を促進する新しい解
ChatGPTにはじまる生成AIの波 国内外問わず、ChatGPTを中心に生成AIの波が止まりません。これらは、パブリッククラウドとして提供され、無料で使うことができ、個人においても利用のハードルが非常に低くなっています。 生成AI利用のリスクを考える WalkMeのお客様と会話していても、どのお客様でも生成AIが社内のキーワードとなり、活用方法や、利用方法の議論がなされていると伺います。筆者も御多分に洩れず、ChatGPTを活用して、さまざまな場面で活用し生産性の向上に役立てています。特に、文章を英語から日本語へ、日本語から英語への翻訳に役立てたり、また、筆者自身は開発者ではないため、たまにしか行わないプログラミングにおいても、プログラムコードを簡単に生成してくれるのも非常に助けとなっています（もちろんコード生成後のテストは行いますが（汗））。 ＜シャドーAIとは？＞WalkMeでは生成AIに限らず、Webサービスとして提供されているAIツールのうち、企業側が把握していない従業員が利用する（利用してしまっている）AIツールをシャドーAIと定義しています。 ニュースなどでも話題になりますが、生成AI、AIサービスの利用のセキュリティ観点でのリスクはどんなものがあるでしょうか？せっかくなので、ChatGPTに聞いてみると、こんな回答が返ってきます。 以下はWalkMeワークステーションに統合されたChatGPTを利用した回答例です。 ＜ChatGPTの回答＞AIのセキュリティリスクには、以下のようなものがあります。– 生成AIは人工的に作り出されたものであり、その背後には人間の偏見や差別などの意図がある可能性があるため、不公平な結果が生じるリスクがある。– 生成AIが多数のデータを学習することによって、そのデータを含む個人情報が漏洩するリスクがある。– 攻撃者が生成AIを悪用して、偽の情報やフェイクニュースを作り出すことができるため、社会的な混乱を引き起こすリスクがある。– 生成AIが誤った情報を生成することによって、企業や個人の評判を損ねるリスクがある。– 生成AIが人間の言語や行動を模倣することができるため、フィッシング攻撃や詐欺行為などのセキュリティ上のリスクがある。 以上が、ChatGPTが回答した、生成AIのセキュリティリスクの例です（質問の仕方により回答内容は変わってきます）。この中でも、”情報漏洩”は特に企業利用としては、非常に気になるリスクではないでしょうか。もちろん、利用企業はこれらのリスクを把握し、それらに対処するための適切な対策を講じる必要があります。 その生成AI、シャドーAIになってませんか？ 当然リスクを最小限に抑えるため、生成AIの利用をルールとして禁止する、または企業によっては生成AIへのアクセスを遮断する、などの対策を取られるケースはあると思います。それらを、ルールとして利用禁止したとして、”従業員が本当に使っていない”と言い切れるでしょうか？ その生成AI、実はシャドーAIになっていませんか？ では、このようなシャドーAIの従業員の利用状況を皆様はどのように見つけ、把握しますか？膨大なネットワークログを収集し、検索や集計をかけて把握しますか？AIツールに限らず、アクセスログやネットワークログから、誰がいつ使っていて、どのくらいの頻度利用しているのかを、正しく理解することは簡単にできますでしょうか。仮になんとかできたとしても、そこから先のアクションに繋げることはできますでしょうか？ シャドーAIを検出可能なWalkMeのデジタルアダプション WalkMeのデジタルアダプションでは、ユーザーの行動データを元にしたデータドリブンのアプローチを行い、分析結果を元にシステム導入者側の意図を載せた上で、エンドユーザーが望んているタイミングと場面でユーザーに寄り添うようなコンテンツを作成・提供することができます。 エンドユーザーが利用した後は、さらに分析し、改善をしたコンテンツを作成し・・・と言うように、PDCAサイクルを回すことができる唯一のデジタルアダプションプラットフォームがWalkMeです。 WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームとしてのフレームワーク さらに、WalkMeでは、ユーザーの行動データの観点で、Discovery（ディスカバリー）と言う、”Webアプリケーションの利用状況検出・集計機能”をリリースしております。 Discoveryでは、ユーザーがどのWebアプリケーションを、どのくらい（滞在時間）、どの程度（利用頻度）利用しているかを収集し、収集したデータをダッシュボードとしてIT部門やCIOが見やすい形で可視化し提供されます。さらに、部門情報を入れることで、どの部門でどのくらいどの程度、と言う観点でも把握することができます。 ここで、シャドーAIです。Disoveryの機能には、シャドーAIを検出する機能を設けております。CIOやIT部門は、企業側が想定していない・許可していないAIツールを従業員が利用しているかどうかが、データとして可視化され確認することができます。多種多様なネットワークのログを集計し、面倒な計算をする必要はありません。 Webアプリケーションの利用状況を可視化するDiscovery（ディスカバリ） シャドーAIを見つけ、社員がどのようにAIツールを利用しているかを把握 シャドーAIを検出して終わりではない。AI利用促進は企業の成長に欠かせない重要なピース。 では、シャドーAIを検出することができました。利用禁止のAIの通信を遮断しました。果たしてそれで終わって良いでしょうか？AIの活用・生成AIの活用は企業の成長には必要となっていますが、セキュリティの懸念から、オープンなChatGPTの利用は禁止し、会社専用のChatGPTテナント生成AIテナント（例えばAzure Open AI serviceなど）を利用するケースも増えています。 つまり、セキュリティの懸念を排除した上で生成AIを活用することは、競争に打ち勝ち、自社を成長・発展させるためには絶対必要な条件と言えるのです。 そこで、再度WalkMeのデジタルアダプションです。WalkMeのデジタルアダプションは、企業のWebアプリケーションの利活用を促進し最大の効果を発揮させ、企業の売り上げや成長を後押しする価値あるソリューションです。 AIツールのコンプライアンス徹底及び利用率向上のためのWalkMeユースケース 具体例でお話ししましょう。オープンのChatGPTにアクセスしたユーザーにアラートを出し利用ルールを案内し、自社のセキュアな生成AIツールにユーザーを誘導するケースを想定してみてください。 https://player.vimeo.com/video/866997460?dnt=1&app_id=122963 わかりやすい注意メッセージを示すことで、未然に情報漏洩の危険を啓蒙し、且つ、正しいサイトへの誘導で従業員も安心して利用することができます。 次の例では、生成AIツールの利用が十分ではない、または、自社管理下の生成AIツールを認知していないユーザーへの利活用促進の例です。 WalkMeワークステーションの通知機能を利用し、プロアクティブにデスクトップ通知を表示することで、自社管理下の生成AIツールの認知度と利用向上を期待できます。 Video Player さいごに 本ブログでは、セキュリティのリスクとなりうるシャドーAIの利用をWalkMeの機能を利用して把握し、WalkMeのコンテンツを利用することで、本来利用すべきAIツールの利用促進を加速し企業成長に繋げることができることを、ユースケースを交えてご説明しました。 WalkMeを利用することで、クラウド／パブリッククラウドの観点では、AIに限らず、あらゆるWebアプリケーションの、利用状況の可視化、ユーザーの利用促進、ユーザー満足度向上に繋げていくことが可能となります。 ...

by WalkMe Team, September 22, 2023