WalkMe(X)のご紹介： エンタープライズ向けに設計された最高のContextual AI copilot
これまでに発生していた問題がさらに増幅された
組織にテクノロジーを導入するスピードと、得られる価値には常にギャップがあります。このデジタルアダプションのギャップを解決するために、私たちは12年以上前にWalkMeを設立しました。テクノロジーに関する意思決定が社員に及ぼす「チェンジマネジメント」の影響を過小評価したために、デジタルフリクション（摩擦）が生じ、その結果、デジタルトランスフォーメーションのほとんどを達成することができませんでした。
企業が生成AIを採用するにつれ、この問題は10倍に拡大するでしょう。
AI copilotは、生産性を高め、ワークフローを合理化する計り知れない可能性を秘めています。しかし、それは組織の全員が毎日使用する場合に限られます。デジタルアダプションのギャップを埋めない限り、AIの現実は期待に応えられないでしょう。
デジタルアダプションなくしてAIトランスフォーメーションはない
WalkMeは10年以上にわたり、テクノロジーがもたらす変化に組織が対応できるように支援してきました。デジタルトランスフォーメーションで既に失敗しているような、変化を管理するための伝統的なアプローチは、GenAI変革がもたらすであろう変化の規模と速度に対応するためには、極めて不十分だと思われます。
だからこそ、企業はデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）をこれまで以上に必要としているのです。
しかし、デジタルアダプションプラットフォームは、AIがもたらす変化に対応するために独自のニーズを満たすように進化しなければなりません。具体的には、DAPには次のようなことが求められます：
- 人間の準備態勢のギャップを埋め、誰もがこれらの新しいツールを最大限に活用できるようにする
- 断片的にサイロ化されたcopilotを、作業フローに組み込まれた統合された体験に変える
- 誰がこれらのAIツールを使っているのか、そして意図したとおりに使っているのかを企業が可視化できるようにする
WalkMe(X)のご紹介： あなたが誰で、何をしようとしているのかを把握するcopilot
AIで成功するための鍵は、テクノロジーやデータではなく、人にあります。
– フォレスター社のアナリスト、JP Gownder氏
WalkMeは、あらゆるワークフロー、あらゆるアプリケーションにおいて、すべてのユーザーに最適な次のアクションを提供する、世界初のコンテキスト認識型copilotを開発しました。AI変革に特に適したこの新しいクロスアプリ・copilotは、すべての従業員のためにAIを民主化し、比類のない生産性を促進します。コパイロットは、ユーザーが誰であるか、画面上で何を達成しようとしているのかを自動的に理解し、ワークフローの流れの中でAIを起動させます。
AIを人々のために機能させるには、コンテキストが鍵となります。その人が誰なのか、どのような職務に就いているのか、どのような役割を担っているのか、画面上で何をしているのか、次に何をする可能性が高いのか、といったコンテキストがあれば、AIは次のことが可能になります：
- プロアクティブ：人々がいつどこでAIを使うかを想定したり、AIを見つけるために様々な経験をふるいにかけたりするのではなく、必要な瞬間にAIを直接提供することができます。
- アクセシブル：デジタルスキルやAIに慣れているかどうかにかかわらず、組織内のすべての人がAIによる変革変革に参加できます
- アクショナブル：ユーザーが誰で、何をしようとしているのかが分かれば、ユーザーがどこにいても、どんなアプリケーションを使用していても、最適なネクストアクションを提案することができます
当社独自のヒューマンコンピュータインタラクションデータセットと独自のDeepUI AIテクノロジーを汎用LLMと組み合わせることで、これまでとは異なるタイプのcopilotを実現するコンテキストAIエンジンを構築しました。
当社のコンテキスト認識型コパイロットは、プロンプトやアプリの切り替えなしにプロアクティブなAIアシスタンスと、オンデマンドで呼び出すことができる会話型インターフェースを提供します。
WalkMe(X)のAI搭載機能には、エンタープライズサーチ、アシステッドリーディング、生成型ライティング、フォーム入力検証などがあります。しかし、他のcopilotがテキストからテキストにとどまっているのとは異なり、WalkMe(X)のcopilotはテキストからアクションへも可能にし、あらゆるアプリケーションやワークフローで次の最適なアクションを提供します。
また、WalkMe(X)は当社のすべてのDAPのコア機能を活用しているため、自動化、ガイドによる体験、AIツールの利用状況の可視化、AI対応ワークフローをパッケージで提供し、一般的なビジネスプロセスをサポートします。
WalkMe(X)は、すべての人のためのAIであり、その逆ではありません。
WalkMe(X)は、誰もが使えるAIです。
Realize ’24でWalkMeXの発表を視聴し、ビジネスでどのように活用できるのか確かめてみてください。