日本のDXはなぜ不完全なままなのか？DXを完成させるラストピース・デジタルアダプションとは？

ユーザー企業様が集い、定期的にノウハウや情報交換を行うWalkMeのユーザー会。同じ業務アプリケーションのユーザーであり、WalkMeのユーザーでもある企業担当者たちが、毎回会社の枠を越えて互いの課題や解決策、成功例や失敗例などシェアすることで、WalkMeの価値を最大化していくことにつながっています。今回は、SalesforceにWalkMeを実装している3社のご担当者様が、デモを交えながら自社の活用状況を説明。その内容を簡単にご紹介します。

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、多くの企業にとって避けて通れない課題となっています。なぜ、テクノロジーがこれほど進化しているにも関わらず、DXの成功率は上がらないのでしょうか？その背景には、デジタルフリクションとチェンジマネジメントの欠如が深く関係しています

デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業活動に不可欠となる中、システム導入を成功させるために「Fit to Standard」というアプローチが注目されています。カスタマイズを最小限に抑え、標準仕様に合わせた導入を行うことで、効率的にビジネス成果を得ることが可能です。この記事では、Fit to Standardの重要性と、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を活用してDXを成功に導く方法について解説します。 Fit to Standardとは？ Fit to StandardとはソフトウェアやSaaS製品を導入する際、ベンダーが提供する標準仕様に従って導入し、余分なカスタマイズを避ける方法を指します。システム導入のスピードを上げ、コストを抑えながら最新の機能やアップデートをタイムリーに活用することができるようになります。カスタマイズは企業独自の要件に対応できるというメリットがある一方、長期的にはさまざまな問題を引き起こします。日本企業は特に独自性を追求する傾向がありますが、過度なカスタマイズによって開発や保守にかかるコストが増大し、導入期間が延び、さらにはシステムのバージョンアップが遅れるというリスクもあります。これに対し、Fit to Standardアプローチはシンプルかつ効率的な導入で運用負担を軽減し、柔軟な対応を実現するのです。 Fit to Standardの実現 企業のIT環境は年々複雑化しており、多くの企業が数百種類ものSaaSツールを導入しています。たとえば、アメリカの大企業では、2023年時点で1社あたり平均473種類のSaaSが使われているという調査結果があります。これほど多くのツールを管理する中で、カスタマイズされたシステムを維持するのは困難です。またDXが進むにつれ企業は新しいテクノロジーを素早く導入し、市場の変化に対応する必要があります。Fit to Standardを採用することでシステム導入を短期間で完了させ、ビジネスのスピードと柔軟性を維持することができるのです。 Fit…

デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）のリーディングカンパニーであるWalkMe（ウォークミー）は、 2024年の年頭にあたり、日本法人の代表取締役社長 小野 真裕 より以下に謹んで新年のご挨拶を申し上げます。