セールスエンジニアによるWalkMe本社訪問：イスラエルへの旅#2
イスラエルへの旅：本社会議編
カルチャーとWalkMeの開発現場に触れた旅
こんにちは、WalkMeのSです。 中東の熱戦のニュースに興奮冷めない今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか。 イスラエルへの旅の続編です。今回は本社での会議の様子を中心に報告します。 前回のブログはこちら。
本社での会議の計画
前回のブログでも記載した通り、今回の大きな目的の一つはコネクション作り。 そのための会議を毎日たくさん詰め込もうと、出発前から計画を立てていました。 とは言え、イスラエル人（と言うか日本人以外？）の、良く言えば”おおらかさ”、悪く言えば”適当さ（日本人から見たら）”から、急な変更（ドタキャンとも言う）を十分想定し、バッファを含めたスケジュールとしていました。
＜出発前に計画していたスケジュールの一部＞ また、イスラエルでは通常日曜から木曜が稼働（営業）日、金曜と土曜が週末となります。 これは、ユダヤ教のシャバット（安息日）が、金曜の日没から土曜の日没までと設けられているためで、公共交通機関は止まり、電化製品は原則つけない（＝ボタンを押すような行為はしない）など、日本ではまったく考えられない習慣が、ごくごく日常として存在します。 「金曜なのに休んでるのかよ」と言いたくもなる時は正直あるのですが、現地でシャバットの間に、人も車も少なくなる雰囲気を体感したので、それはちゃんとリスペクトしないといけないな、と、今は思っております（シャバットの間の人の少なさは、お盆や正月の朝の東京の風景に近いイメージです）。 また、リモートワークが主のため、オフィスに担当者が来るタイミングも見計らわねばならず、日本出発前に確定できていたスケジュールは7,8割程度、あとは現地で調整といった感じでおりました。 結果的に、現地に着いてから、いろいろな変更や想定外のこともあったものの、予定していた面会はすべてこなすことができ、予定外のメンバーとも会議をすることもできました。 ※筆者Sは滞在３日目から発熱が・・・(T_T)。そのためホテルからのリモート参加を余儀なくされておりました。やっとの思いで現地訪問したにもかかわらず隔離を余儀なくされ、正直かなり落ち込みましたが、現地のメンバーが非常に心配してくれ、且つ”掴みネタ”として心の距離を埋めることにはなりましたので結果オーライ。
＜隔離中に現地のメンバーがホテルに届けてくれた軽食＞
真ん中は生姜ジュース。元気の素のようなのですが、すごーく辛かったです。。。
WalkMeのR&D
WalkMeはグローバルで1200人程度の社員がおりますが、R&Dとして所属しているメンバー300人弱となり、つまり社員の４分の１がプロダクト及び開発に携わっております。 ”300人の人間が携わる規模感＆スピード感”と言うところを考えると、デジタルアダプション業界の先駆者で常にいられることも、頷けるのではないでしょうか。 現在、WalkMeではData Action Experienceのコンセプトのもとに、”デジタルアダプションの”プラットフォーム”としてのWalkMe”を皆様に提供しております。 プロダクト及び開発チームも、Data Action Experienceの大きく3つに分かれ、さらにその中で個々の製品に細分化されるチーム体制をしいております。 分け方としては、下記のようなイメージです。
- Data：データ分析のソリューション（Webアプリの要素検出技術も含む）
- Action：コンテンツ構築・管理者向けのソリューション
- Experience：エンドユーザーが触るクライアント側ソリューション
プロダクトチームには主に以下を話してもらいました。
- チーム・組織構成
- 担当しているソリューションの範囲
- 担当ソリューション概要及び今後のロードマップ
日本からは以下を説明しました。
- ソリューションに対するフィードバック、質問、リクエスト
- 日本のお客様の特色などのインプット
ロードマップについてこのブログで公開できる情報は残念ながらございませんが、日本からのインプットとして、フィードバックやリクエスト、そして一番大事なのは、日本のお客様の特色について、しっかりを説明をして参りました。 これまでも、特に日本のお客様が求める品質、Zoom越しやテキストベースなど利用して何度も、について伝えてきましたが、対面であえて強くインプットしてきました。 今後のWalkMeがさらに次のステージに進むためにも、日本のレベルの高いお客様の求める品質に製品として応えていくのはマストで、それは本社及び日本チームとしても共通の理解をしました。 今後のWalkMeの製品展開及び品質に、これまで以上に期待が持てるディスカッションができたと思います。
＜プロダクト開発メンバーとのディスカッションの様子＞
＜プロダクト開発メンバーとの集合写真＞
たくさんあるのですが、ほんの一部のみ。
背後で誰かがピースしてます。
WalkMeの創業メンバー
創業メンバーである、Rafi及びDanとも直接会って話をすることできました。 今回の裏テーマとしては”創業者に生で触れる”と言うこともありましたので、Zoom越しにしか感じれなかった彼らの空気感を肌で感じ理解することができました。 常に情熱を持って熱く語ってくれるRafi、テッキーでありながらビジネスのことをしっかり考えているDan、二人からは独特なオーラや自信を感じることができました。 彼ら2人が唯一無二のWalkMeと言うプロダクトを作り出してくれたことに、本当に感謝です。
＜創業者Rafiと楽しくWalkMeポーズで２ショットを撮る上司＞
その他各部門ロールとの会議
今回、とても感じたのは、月並みではありますが、やはり、Face 2 Faceで会うことの重要性、でした。 リモートワークが主でありながらも、一度でも二度でも良いので、会っておくことで築ける信頼関係というのは、国籍問わずに大事なことだと感じることができました。 むしろ国籍を越えてだからこそ、特にどこの国からも距離も心も遠く見られがちな日本人だからこそ、必要なのかもしれません。 その証拠に、どの部門のメンバーも、それぞれが相当な熱量を持って、遠い遠い極東から来た我々を暖かく向い入れてくれ、1時間程度では全く足りなくなるくらい、様々な話をしてもらうことができました。 会議ではなく、ランチや立ち話でのみお話しした方もたくさんいたのですが、誰もが何らお題もないのに、ずっーーと興味を持って喋ってくれ、沈黙が発生した時間は1秒も無かった気がします。
＜社内外のKBの整理や情報共有を一手に対応してくれているチームとの集合写真＞
またもや背後に・・・
出張後の後処理を忘れずに
出張に行ったら、お土産話だけでなく、次へのステップにつなげないといけません。 前回のBlogで写真を載せた壁時計もそんな中の一つの小さなステップですが、それよりも何よりも、日本のお客さまに正しくWalkMeをお届けし、最大限に活用して頂くべく、Nextステップを整理し、現在順次対応しております。 いろいろな面で次のステージに進んでいきますので、WalkMe及びWalkMe Japanを今後ご期待ください。
＜オリーブ山から望むエルサレム＞
■セールスエンジニアによるデジタルアダプション実装解説シリーズ■
第三回：ノーコード・ローコードでコンテンツ作成：WalkMe Editor
第四回：WalkMe エディタ（Editor）によるコンテンツ作成 Part1
第五回：WalkMe エディタ（Editor）によるコンテンツ作成 Part2
第六回：WalkMe エディタ（Editor）によるコンテンツ作成 Part3
■セールスエンジニアによるデジタルアダプション実装解説シリーズ（番外編）■
セールスエンジニアによるデジタルアダプション実装解説 番外編
セールスエンジニアによるデジタルアダプション実装解説 番外編その２
セールスエンジニアによるWalkMe本社訪問：イスラエルへの旅#1