Erhalten Sie Einblicke in das Nutzerverhalten.
Nutzen Sie erweiterte Analysen, um besser zu verstehen, an welchen Punkten Ihre Nutzer Probleme haben und implementieren Sie anschließend datenbasierte Änderungen.
Produktlösungen
Produktakzeptanz
Erstellen Sie eine nahtlose Benutzererfahrung, um eine sofortige Produktakzeptanz zu ermöglichen und die Kundenbindung zu steigern.
Garantieren Sie eine vollständige Produktakzeptanz.
Erstellen Sie personalisierte Benutzererfahrungen, die garantieren, dass sich Benutzer schnell zurechtfinden und Ihr Produkt zügig akzeptieren.
Steigern Sie das Wachstum und die Nutzerbindung.
Bauen Sie die Kundentreue auf und reduzieren Sie Abwanderung, indem Sie direkt ab dem ersten Tag eine nahtlose Benutzererfahrung bieten.
So funktioniert‘s
Ihre Lösung ohne Code für nahtlose Kundenerfahrungen.
Mit der Digital Adoption Platform von WalkMe können Sie garantieren, dass Benutzer Ihr Produkt akzeptieren, indem Sie die Kundenreise analysieren, auswerten und optimieren.
Die Herausforderung
Steigerung der Kundenbindung für einen höheren Umsatz.
Ihre Kunden wandern ab, ohne den Mehrwert Ihres Produktes zu verstehen. Eine Steigerung der Kundenbindungen um nur 5 % könnte Ihre Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen. Der digitale Wandel gibt Ihnen die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem Sie die Produktakzeptanz ab dem ersten Tag sicherstellen, wenn sie eine loyale Kundenbasis aufbauen.
IBM verwendet WalkMe, um die Akzeptanz zu steigern und die Kundentreue bei ihren digitalen Produkten zu erhöhen.
300%
höhere Produktverwendung und -bindung
80%
Umsatzsteigerung bei digitalen Angeboten
6x
höhere Produktakzeptanz
“
Man hat die Auswirkungen von WalkMe sofort gespürt. Zunächst konnten wir die Benutzerakzeptanz gleich am Anfang verbessern, was zu einer sechsmal höheren Kundenbindung und zu einer viermal höheren Konversionsrate von Testversionen zu Abonnements geführt hat.
”
Unsere Lösung
Höherer Mehrwert durch erstklassige Produkterfahrungen.
Mit dem Robot Insight Dashboard von WalkMe können Sie nachvollziehen, an welchen Punkten Ihre Kunden Reibungen erleben, und warum. Programmieren Sie anschließend automatisierte Aufgaben und leiten und motivieren Sie Ihre Nutzer, um außerordentliche Erfahrungen zu erstellen – sowohl mobil als auch am Desktop. Indem Sie nahtlose Benutzererfahrungen erschaffen, können Sie die Kundentreue aufbauen und Abwanderungen reduzieren. Damit legen Sie den Grundstein für eine hohe Kundentreue und Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten.
Mehr zur Produktakzeptanz.
Wie Journey Maps die Produktakzeptanz steigern können.
Journey Maps sind ein hilfreiches Tool für jeden, der die Produktakzeptanz, und damit die allgemeine Kundenerfahrung, verbessern möchte.
IBM hat die Kundenerfahrung mit WalkMe verbessert.
IBM nutzt digitale Erfahrungen, damit Kunden zufrieden sind und ihre Produkte gerne verwenden.
Erstellen Sie innovative Erfahrungen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzusprechen.
Damit sie wettbewerbsfähig bleiben, müssen Unternehmen relevante und positive Kundenerfahrungen bieten.
