L’automatisation est un élément essentiel pour les entreprises de toutes tailles, car celle-ci contribue à garantir le succès de votre organisation. De plus, l’automatisation n’est plus un luxe, celle-ci est aujourd’hui plus accessible que jamais.
Découvrez la définition concrète de la Business Process Automation et ses avantages pour votre entreprise.
L’automatisation (ou automation en anglais) est une technique, une méthode ou un système permettant de faire fonctionner un processus par des moyens mécanisés.
Celle-ci sert à réduire l’intervention humaine et à rationaliser les opérations, ce qui permet d’accroître la productivité.
Les applications logicielles peuvent être utilisées pour automatiser des processus techniques fastidieux. Ceci offre aux employés la possibilité de se concentrer sur d’autres domaines de l’entreprise.
La Business process automation (BPA), ou automatisation des processus d’affaires, est un élément vital pour l’avenir des entreprises. Les industries du monde entier adoptent diverses plateformes d’automatisation pour rationaliser les processus et simplifier les systèmes.
La Business Process Automation implique l’utilisation d’applications logicielles pour mettre en œuvre une tâche récurrente.
Plutôt que de se concentrer sur des tâches individuelles, la BPA rationalise souvent des flux de travail professionnels entiers.
L’Intelligence Process Automation (ou automatisation des processus d’intelligence) utilise l’Intelligence Artificielle (IA) pour simuler l’activité humaine.
Cette méthode d’automatisation met en œuvre l’apprentissage automatique pour améliorer son rendement et est à la pointe de l’innovation.
Dans ce processus, les robots logiciels sont utilisés pour automatiser les activités humaines manuelles qui sont souvent répétitives et fondées sur des règles.
L‘automatisation des processus robotiques maximise l’utilisation de la technologie disponible en permettant une flexibilité et une réactivité que nous, les humains, ne pourrions pas nécessairement gérer nous-mêmes.
Des études ont montré que celle-ci augmente également la satisfaction globale des employés, leur productivité ainsi que leur engagement grâce à une plus grande autonomie.
La Robotic Process Automation (RPA), ou automatisation des processus robotiques, est utilisée dans presque tous les secteurs d’activité qui ont des tâches répétitives.
Les banques, les prestataires de soins de santé, les compagnies d’assurances et les entreprises de télécommunications utilisent tous l’automatisation des processus robotiques, notamment pour :
Les processus de la chaîne d’approvisionnement tels que la saisie de données, le service après-vente et la maintenance prédictive utilisent tous la RPA pour automatiser leurs systèmes internes.
La Business Process Automation et la Robotic Process Automation fonctionnent ensemble pour minimiser l’erreur humaine et sont des outils de premier plan des initiatives de transformation digitale.
La RPA utilise la robotique et les logiciels pour rationaliser les tâches individuelles tandis que la BPA prend un processus d’entreprise entier et l’automatise jusqu’à son terme.
Le fait de disposer d’une forme de BPA sur les systèmes de données et d’analyse de votre organisation vous offre la possibilité de produire et de partager des rapports sur l’état des indicateurs clés.
Il s’agit notamment de rapports tels que :
L’embauche et l’intégration de nouveaux employés sont des processus compliqués qui prennent du temps. Des ressources sont consacrées au remplissage de formulaires, à l’acquisition de documents et à la formation des employés sur votre entreprise et ses processus.
La Business Process Automation vous permet de :
La Business Process Automation est la solution optimale pour suivre, stocker et enregistrer les étapes vitales d’un projet donné.
Les plateformes d’adoption digitale (ou digital adoption platforms) peuvent suivre les progrès opérationnels et les défis des employés au sein de leur logiciel pour normaliser, et souvent automatiser, des flux de travail entiers.
Il s’agit d’une étape importante qui permet aux travailleurs de simplifier leurs routines quotidiennes, tout en augmentant leur engagement et leur productivité.
Les outils de Business Process Automation sont des technologies utilisées pour analyser et améliorer des processus d’affaires particuliers. Des buts et des objectifs distincts sont utilisés pour tester l’efficacité des business process.
La modélisation des processus métier (ou business process modeling) peut également être utilisée pour fournir aux entreprises des données sur l’évolutivité, l’automatisation et l’amélioration des opérations.
Les modèles visuels sont utilisés pour aider les employés à comprendre les processus d’affaires et à reconnaître les domaines à améliorer.
HighRadius est une entreprise de fintech SaaS. Leur plateforme optimise les flux de trésorerie grâce à l’automatisation des créances et des paiements, y compris les processus order-to-cash, de trésorerie et record-to-report.
Workbot de Workato a été fondé en 2013 et fournit une automatisation sans code et une intégration de plateforme basée sur le cloud, avec des capacités de niveau entreprise.
HyperScience utilise l’apprentissage automatique pour se différencier de ses concurrents. Son logiciel unique apprend de nouvelles façons d’effectuer des tâches banales comme la saisie de données.
La Business Process Automation présente de nombreux avantages tels que :
L’erreur humaine est certainement l’un des plus gros problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui. Beaucoup d’argent est perdu à cause de la comptabilisation et la rectification des erreurs.
Les logiciels de BPA comblent cette lacune en fournissant des solutions de main-d’œuvre qui éliminent la possibilité que les employés échouent.
Les processus automatisés ne nécessitent que peu ou pas de surveillance ou de supervision. Les employés ont ainsi plus de temps pour se concentrer sur des solutions utiles et créatives aux problèmes auxquels ils sont confrontés au travail.
L’automatisation permet de réduire au minimum la microgestion, ce qui crée des processus rationalisés qui fonctionnent de manière autonome.
Les ressources sont généralement gaspillées ou mal gérées lorsque les processus sont mis en œuvre manuellement. La Business Process Automation réduit les coûts d’exploitation et augmente les marges bénéficiaires vitales.
Lorsque les ressources sont correctement optimisées, cela a un effet significatif sur la réduction des pertes et oblige les entreprises à réévaluer leurs pratiques et stratégies durables.
Les contrats avec les fournisseurs peuvent également être gérés efficacement en rationalisant vos processus opérationnels grâce à l’automatisation.
Les conditions peuvent être renégociées avec des arrangements favorables pour les deux parties qui bénéficient organiquement du BPA.
La gestion efficace des documents demande beaucoup de temps, d’efforts et de patience. Il est facile de commettre des erreurs qui peuvent faire perdre de l’argent et du capital précieux aux entreprises.
La migration manuelle des données est souvent laborieuse, prend du temps et peut entraîner de nombreuses erreurs.
Lorsque la Business Process Automation est correctement mise en œuvre, celle-ci révolutionne complètement la gestion des documents, qui ne nécessite alors plus d’effort.
La recherche et l’organisation des données sont particulièrement simplifiées et les données confidentielles peuvent être facilement sécurisées grâce à un accès basé sur les rôles.
Comme les informations valides peuvent simplement passer d’un processus à l’autre, cela augmente naturellement la productivité.
La BPA permet de dynamiser et de stimuler de manière unique l’expérience client. Les logiciels BPA permettent aux entreprises de respecter les accords de niveau de service ou SLA (Service-Level Agreement) avec une relative facilité.
Ceux-ci permettent de mettre les produits, les services et les expériences à la disposition des clients de façon efficace et ponctuelle.
Le contrôle de la qualité peut également être mesuré efficacement grâce à la normalisation et à une plus grande efficacité.
En outre, l’IA peut être mise en œuvre avec l’utilisation de chatbots pour résoudre rapidement les questions des clients.
La visibilité des processus est aussi améliorée grâce à l’automatisation. Des tableaux de bord personnalisables peuvent être utilisés avec des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre et retracer plusieurs processus.
Cela est utile pour les entreprises qui peuvent utiliser ces informations pour extraire des rapports détaillés sur les performances des processus qui leur fournissent des informations précieuses.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour identifier et améliorer les performances dans les domaines à développer.
Si les entreprises ne se conforment pas correctement aux réglementations et aux exigences du secteur, cela peut s’avérer coûteux. Les logiciels d’automatisation des processus ont été spécialement conçus pour aider les entreprises à rester conformes avec un minimum d’efforts.
Lorsqu’un processus automatisé est en cours, celui-ci enregistre de manière autonome les informations associées à la tâche. Les noms, les détails de la tâche ainsi que les délais sont tous enregistrés avec peu ou pas d’effort de la part de l’utilisateur.
Ce registre est essentiel pour démontrer la conformité aux régulateurs industriels et aux autorités locales. Celui-ci peut s’avérer utile dans les procès d’audit et peut réduire la nécessité d’une externalisation coûteuse.
Les employés sont la pierre angulaire de toute entreprise, les garder motivés est un combat permanent.
Disposer de processus rationalisés qui facilitent le travail de vos employés est une situation gagnant-gagnant. Les travailleurs bénéficient d’un lieu de travail agréable, tandis que l’entreprise profite de l’augmentation de la productivité associée à des niveaux de motivation plus élevés.
La nature transparente des processus internes automatisés permet d’identifier les employés les plus performants et de les récompenser pour leur travail et leur engagement envers votre organisation.
Dans de telles situations, les employés innovent souvent dans leurs habitudes de travail et produisent un travail de meilleure qualité dont ils peuvent être fiers.
L’automatisation est sans aucun doute inscrite dans l’avenir de toutes les pratiques commerciales. Lorsque les processus sont rationalisés, cela signifie que les propriétaires d’entreprise et les employés ont plus de temps pour se concentrer sur d’autres domaines importants.
Les avantages sont énormes et avec les nouvelles innovations technologiques qui apparaissent chaque jour, il est tout à fait logique d’investir dans un logiciel de Business Process Automation pour rationaliser les opérations de votre entreprise.
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