La Digital Adoption Platform pour les employés, les clients et les partenaires
La Digital Adoption Platform est utile autant pour les employés d’une organisation que pour ses partenaires et ses clients.
1. La DAP pour les employés
De nombreuses entreprises personnalisent leurs solutions ERP, HCM et CRM, ce qui complique la tâche des utilisateurs finaux. Dans la plupart des cas, les entreprises s’appuient sur des formations traditionnelles, telles que des sessions d’apprentissage en classe, des webinaires ou encore des manuels de formation.
Cependant, il faut savoir que ces méthodes demandent trop de temps et d’efforts et aboutissent généralement à une faible mémorisation des savoirs.
La Digital Adoption Platform permet de se mettre à jour instantanément grâce un apprentissage en contexte. Ainsi, les employés apprennent à utiliser le logiciel correctement et facilement, ce qui offre un gain de temps considérable et une meilleure productivité.
2. La DAP pour les clients
Les entreprises s’efforcent d’améliorer leur application pour les clients, mais celles-ci risquent de les perturber avec des tonnes de mises à jour qui modifient l’expérience utilisateur du produit.
Une Digital Adoption Platform fournit des indications à l’écran pour guider les clients dans les mises à jour afin que ces derniers puissent exécuter leurs tâches rapidement et en temps voulu.
3. La DAP pour les partenaires
La Digital Adoption Platform est également utile pour les partenaires. En effet, lorsqu’une entreprise modifie son système, celle-ci doit s’assurer que ses partenaires peuvent utiliser le nouveau système.
En utilisant une solution de DAP, une entreprise peut réduire le temps et l’argent qu’elle consacre à la formation des partenaires. La DAP guide l’utilisateur à chaque étape à l’aide d’instructions ce qui facilite la formation des partenaires et leur simplifie l’utilisation du nouveau système.
