La transformation IT est un processus par lequel une organisation va aligner ses besoins informatiques sur ses objectifs généraux.
Ce n’est qu’une partie de la transformation digitale, et celle-ci se concentre sur la façon dont l’informatique fournit des solutions pour mieux soutenir les initiatives commerciales et les besoins technologiques de l’organisation.
La transformation IT repose sur trois principaux piliers. Ceux-ci sont axés sur la modernisation de l’organisation.
L’infrastructure moderne est généralement liée à des systèmes basés sur le cloud et comprend des applications telles que l’Intelligence Artificielle (IA), l’apprentissage automatique et l’analyse des données qui s’appliquent à une croissance continue.
Celle-ci est axée sur le maintien de l’efficacité, de l’agilité et de la fiabilité des organisations.
Ce pilier se concentre davantage sur la gestion de l’infrastructure opérationnelle nécessaire pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
Celui-ci comprend généralement l’automatisation, l’outillage et la sécurité et intègre également les clouds/domaines publics à votre tech stack.
L’objectif pour les organisations est ici de libérer la véritable valeur des données, ce qui leur permet d’avoir une vision claire de leurs capacités et, plus important encore, de leurs nouvelles capacités à mesure que la transformation progresse.
Ceci afin de prendre des décisions stratégiques permanentes fondées sur les données.
Une transformation IT doit avoir des objectifs et des résultats précis. Ceux-ci peuvent varier légèrement en fonction de votre organisation, mais il existe quelques objectifs communs qui ne doivent jamais être négligés.
Affinez les processus répétés qui se produisent chaque jour. L’amélioration continue se traduira par des modèles de fonctionnement plus performants et des résultats positifs.
Elle peut toucher n’importe quelle fonction de l’entreprise et sera ressentie par toutes les personnes concernées, des employés aux clients.
Sous-produit naturel de l’amélioration des processus, la transformation IT permet d’améliorer l’efficacité des flux de travail, ce qui permet aux employés de se concentrer sur les fonctions essentielles.
L’agilité organisationnelle est essentielle sur le marché moderne. La transformation IT permet de réduire le temps de prise de décision, et de diminuer les cycles d’apprentissage.
Elle permet également de traiter et d’interpréter les big data au profit de l’organisation.
Créez des environnements de travail où la productivité des employés est favorisée tout au long de leurs activités quotidiennes. Les outils de collaboration d’entreprise augmentent le gain de temps et les efforts de collaboration qui ne sont souvent pas mesurés.
Utilisez des plateformes avec des données et des analyses intégrées pour trouver ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté pour obtenir des résultats optimaux.
C’est toujours un point clé pour toute organisation. Que ce soit par le biais de l’automatisation, de l’assistance en libre-service ou de la formation à votre rythme, le potentiel de réduction des coûts ne fera que croître à mesure que la technologie évolue et s’adapte aux besoins des entreprises.
Voici les 4 principaux points focaux de la transformation IT :
La transformation digitale est essentiellement axée sur les logiciels, les employés et les clients.
La transformation IT, quant à elle, consiste en une refonte des systèmes informatiques. Il s’agit notamment de l’architecture du réseau, du matériel, des logiciels et de la manière dont les données sont recueillies, stockées et accessibles.
La transformation IT a généralement un état final clair et bien défini, tandis que la transformation digitale est un processus continu qui consiste à mieux gérer le changement et qui n’a pas de date limite définie.
La transformation IT des entreprises désigne l’utilisation des technologies numériques pour créer de nouveaux processus commerciaux répondant aux nouvelles exigences des clients et du marché.
Celle-ci a également un impact sur :
L’objectif de la transformation dans les RH peut inclure des aspects de la transformation digitale et comporte généralement plusieurs couches.
Il s’agira notamment de :
Celui-ci comprend également la transformation de processus tels que :
L’IT et la transformation digitale dans le marketing vont de pair. Il s’agit de passer de la complaisance à la recherche active de l’excellence digitale.
Cela se fait par l’optimisation de vos canaux numériques, plus précisément, par l’affinage de vos canaux numériques pour obtenir des informations plus approfondies.
Le passage de Netflix d’une société de location de DVD (créée en 1997) à un service de streaming complet (2007) représente une énorme transformation digitale et informatique.
Netflix réinvestit environ 10 % de ses revenus dans la recherche et le développement, et ce chiffre devrait augmenter considérablement.
Au départ, les clients devaient se contenter de films sur support papier, sous la forme de DVD, pour se concentrer finalement sur le streaming numérique à l’échelle mondiale.
Les restaurants et les cafés adoptent de plus en plus souvent les transformations digitales et informatiques.
Nous voyons souvent des programmes de fidélisation et des options d’achat basées sur des applications proposées aux clients réguliers.
Mais ceux-ci ont également subi une transformation dans la manière dont ils suivent les principaux résultats d’exploitation en coulisse. Le suivi des temps de commande et de préparation, des taux de retour et des remises sont souvent des fonctionnalités intégrées aux systèmes de point de vente.
L’augmentation des services de livraison tels que UberEats et Wolt a également nécessité l’évolution de l’infrastructure des restaurants.
La stratégie doit commencer par une vision claire et cohérente, non seulement de l’état des technologies de l’information, mais également des raisons pour lesquelles l’entreprise souhaite les transformer. Cette vision doit être élaborée avec la participation du senior management.
Les besoins fondamentaux, la portée et l’échelle doivent également être pris en compte, et le projet doit être assorti d’un calendrier précis.
L’étape suivante consiste à définir l’approche de l’organisation concernant les partenariats et la gestion des fournisseurs. Il est recommandé d’avoir une personne chargée d’analyser les performances des fournisseurs et des partenariats.
Cherchez constamment à affiner les méthodes de mise en œuvre, notamment les exercices de validation de concept, les projets pilotes et les méthodes permettant de tester les nouvelles technologies et leur influence sur les processus opérationnels.
Toute stratégie de transformation IT doit comporter trois étapes importantes :
Les organisations doivent toujours se préparer à moderniser, à automatiser et à transformer leur infrastructure.
Les étapes ci-dessous peuvent aider à établir une feuille de route de la transformation IT.
Identifiez les domaines dans lesquels votre organisation pourrait être à risque : cloisonnement des données d’application, manque d’harmonisation avec les besoins de l’entreprise et la sécurité, etc.
Évaluez toujours les facteurs clés de performance tels que :
Une évaluation précise des exigences des applications et des charges de travail du monde réel déterminera à son tour les solutions technologiques optimales.
Les organisations IT utilisent une infrastructure convergente ou prévoient de le faire.
La plupart d’entre elles combinent les systèmes existants et les nouvelles solutions pour automatiser la prestation de services des applications qui prennent en charge l’analyse des données ou la virtualisation des postes de travail.
À terme, les entreprises devraient évoluer vers une entreprise composable.
Lorsque vous automatisez une application critique pour l’entreprise à l’aide d’un cloud hybride, par exemple, évaluez les avantages du stockage convergé, hyperconvergé et all-flash, afin de pouvoir déployer en toute confiance.
Comprenez comment les nouveaux processus commerciaux affectent les employés et les clients. En trouvant des moyens d’aider les équipes à apprendre et à s’adapter, vous transformerez votre culture et vos processus pour plus d’efficacité.
Les organisations qui sont entrées en scène il y a de nombreuses années se débattent souvent avec des applications, des systèmes et des modèles d’entreprise hérités qui limitent leur capacité de transformation.
Celles-ci doivent trouver des moyens d’intégrer des technologies et des approches modernes, notamment en réaffectant les budgets de l’informatique traditionnelle à de nouvelles initiatives de transformation.
Comme tout changement organisationnel à grande échelle, la transformation IT influe sur les flux de travail, les règles commerciales et la culture d’entreprise.
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