Conditions d’utilisation de WalkMe™Dernière révision : Le 12 janvier 2021WalkMe Ltd. et ses sociétés affiliées (collectivement, “WalkMe“, “Société“, ou “nous“) vous souhaitent la bienvenue (l'”Utilisateur” ou “vous“) sur notre site Web à l’adresse https://www.walkme.com/fr et sur tout autre site Web et/ou pages Web supplémentaires détenus et/ou exploités par WalkMe (tels que les pages de renvoi des annonces) (collectivement, le “Site“), la version gratuite de notre Digital Adoption Platform basée sur le Web et notre plateforme de formation basée sur le Web pour vous aider à apprendre comment utiliser au mieux nos produits et services (collectivement, les “Services“). Les utilisateurs peuvent utiliser le site et les services uniquement en accord avec les conditions générales ci-dessous, à moins que WalkMe ou ses représentants ne signent un accord séparé avec l’utilisateur qui stipule explicitement qu’il régit l’utilisation des services.Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant de commencer à utiliser le site et/ou les services. À moins d’une entente écrite contraire de WalkMe, en entrant, en vous connectant, en accédant ou en utilisant le Site et/ou les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions suivantes, y compris les conditions de notre Politique de confidentialité disponible sur https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/ (collectivement, les “Conditions“) et vous acceptez d’être lié par celles-ci et de vous conformer à toutes les lois et règlements applicables concernant votre utilisation du Site et des Services. En outre, vous reconnaissez et acceptez que ces Conditions constituent un contrat légal contraignant et exécutoire entre vous et WalkMe.SI VOUS CONCLUEZ CE CONTRAT AU NOM D’UNE SOCIÉTÉ OU D’UNE AUTRE ENTITÉ LÉGALE, VOUS DÉCLAREZ AVOIR L’AUTORITÉ DE LIER CETTE ENTITÉ ET SES AFFILIÉS À CES CONDITIONS, AUQUEL CAS LES TERMES “CLIENT”, “VOUS” OU “VOTRE” FERONT RÉFÉRENCE À CETTE ENTITÉ ET À SES AFFILIÉS. SI VOUS N’AVEZ PAS CE POUVOIR, OU SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS NE DEVEZ PAS ACCEPTER CET ACCORD ET NE POUVEZ PAS UTILISER LE SITE ET/OU LES SERVICES.SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS VOUS CONNECTER, ACCÉDER OU UTILISER LE SITE OU LES SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. TOUT LOGICIEL FOURNI DANS LE CADRE DES SERVICES FAIT L’OBJET D’UNE LICENCE ET NE VOUS EST PAS VENDU.En acceptant les présentes conditions, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez par le biais du site et/ou des services sont vraies, exactes et complètes. La fourniture d’informations fausses ou frauduleuses est strictement interdite.
1. SITE ET SERVICES
Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation de ce qui suit :WalkMe Free Edition. L’édition gratuite de WalkMe offre aux Utilisateurs une version gratuite et limitée de la Digital Adoption Platform de WalkMe (également connue sous le nom de WalkMe System™) pour le web. L’édition gratuite WalkMe permet aux Utilisateurs de guider et d’engager des prospects, des clients, des employés et des partenaires à travers n’importe quelle tâche ou expérience en ligne. L’édition gratuite de WalkMe peut offrir des caractéristiques et des fonctionnalités limitées, notamment une version limitée des éléments suivants : l’éditeur WalkMe, le lecteur WalkMe et WalkMe Analytics.L’outil WalkMe Editor est utilisé pour construire, gérer et publier du contenu d’engagement et d’orientation, notamment WalkThrus™ (“WalkThrus“). L’outil WalkMe Editor peut être utilisé sur Internet Explorer, Edge Chromium et Chrome, il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de télécharger et d’installer l’un de ces navigateurs afin d’utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité et ne peut être tenu responsable de la performance de tout navigateur.Le lecteur WalkMe est le composant qui fournit le contenu créé dans l’éditeur WalkMe aux prospects, clients, employés et/ou partenaires. Il est mis à disposition par le biais d’un extrait de code ou d’une extension de navigateur.WalkMe Analytics est un tableau de bord analytique qui fournit des informations sur la manière dont les individus interagissent avec le contenu d’engagement et d’orientation publié.WalkMe VisionsTM est un outil permettant de mesurer et d’étudier visuellement l’engagement des utilisateurs finaux à l’aide d’une analyse numérique de nouvelle génération qui permet à l’utilisateur d’enregistrer, d’analyser et de lire des sessions entières d’utilisateurs finaux.Site WalkMe. Notre site offre des informations de base sur notre société, notre technologie et les différents produits que nous proposons. Vous pouvez également lire notre blog, contacter WalkMe par le biais du Site ou d’une page de renvoi d’une publicité, visiter notre Base de connaissances et accéder à certains Services.L’Université WalkMe. L’Université WalkMe offre aux utilisateurs des cours en ligne, dirigés par un instructeur et mixtes, conçus pour apprendre aux utilisateurs comment utiliser les produits et services WalkMe afin de répondre aux besoins professionnels de l’utilisateur. L’Université WalkMe propose plusieurs cours pour améliorer les compétences des Utilisateurs dans l’utilisation des produits WalkMe, ainsi qu’un processus de certification pour permettre à un Utilisateur de devenir un constructeur WalkMe certifié (le programme de certification est soumis à un accord distinct avec WalkMe).Produits supplémentairesQA Recorder. L’enregistreur QA est une extension Chrome téléchargeable qui offre aux utilisateurs une version gratuite et limitée de WalkMe VisionsTM pour rationaliser les rapports de bugs à des fins d’assurance qualité et de recherche et développement et pour partager tous ces enregistrements. Le QA Recorder ne peut être utilisé que sur Chrome, il est de la seule responsabilité de l’utilisateur de télécharger et d’installer Chrome afin d’utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité et ne peut être tenu responsable de la performance de tout navigateur. Le QA Recorder peut offrir des caractéristiques et des fonctionnalités limitées.Afin d’accéder au QA Recorder et de l’utiliser, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, adresse électronique de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise (“Compte QA Recorder“). Votre compte QA Recorder vous permettra d’accéder au QA Recorder, que vous pourrez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion.Pour l’utilisation du QA Recorder, WalkMe vous accorde une licence personnelle limitée, non exclusive, non assignable, non transférable, non sous-licenciable, révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tous les composants logiciels applicables inclus avec le QA Recorder pour l’enregistrement de vingt (20) sessions d’enregistrement initiales (“Enregistrement(s)“). L’Utilisateur peut partager chaque Enregistrement avec un tiers, à condition de le faire conformément aux termes des présentes, y compris, mais sans s’y limiter, en veillant à ce que ce partage des Enregistrements n’entraîne pas l’utilisation de spams, de courriers non sollicités, de harcèlement, de fraude électronique ou d’autres comportements similaires, et qu’il soit effectué conformément à la législation applicable. Par souci de clarté, l’utilisation par l’utilisateur du QA Recorder, qui, aux fins des présentes, est considéré comme faisant partie des services, est assujettie à la politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/, plus précisément à la politique de confidentialité de VisionsMC et, aux fins des présentes, toute référence à VisionsMC comprend le QA Recorder.Afin de recevoir des enregistrements supplémentaires, l’utilisateur doit recommander un tiers via un réseau social tiers tel que Google, Facebook, Twitter et LinkedIn en utilisant le lien de parrainage unique de l’utilisateur (“Parrainage(s)“). Pour être considéré comme un parrainage qualifié, ce parrain doit s’inscrire à un compte QA Recorder (“Parrainage Qualifié“). Pour chaque référence qualifiée, l’utilisateur aura droit à un ensemble supplémentaire d’enregistrements à utiliser via son compte QA Recorder.
2. COMPTE ET MOTS DE PASSE
La création d’un compte d’Utilisateur est nécessaire pour bénéficier des Services (collectivement, un “Compte“). Pour accéder à WalkMe Free Edition et l’utiliser, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, adresse électronique de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise (“Compte Free Edition“). Votre compte Free Edition vous permettra d’accéder à l’éditeur WalkMe, que vous pouvez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion. Afin d’accéder et d’utiliser l’Université WalkMe, avant d’être un client WalkMe, vous pouvez demander l’accès à l’Université WalkMe à l’adresse https://university.typeform.com/to/e9rhjB et devez fournir certaines informations, y compris, sans s’y limiter, le nom de l’entreprise, la relation avec WalkMe, le nom de votre contact WalkMe (le cas échéant) et une liste des plateformes sur lesquelles vous avez l’intention d’utiliser les services WalkMe (“Compte Université“). Vous reconnaissez et acceptez qu’en créant un Compte via des réseaux sociaux tiers tels que Google, vous accordez à WalkMe l’accès à votre profil public sur ces services.Vous devez également créer un mot de passe pour accéder à votre Compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Compte et de votre mot de passe et vous ne devez pas divulguer ces informations à toute autre personne ou entité. Vous reconnaissez également que votre Compte et votre mot de passe vous sont personnels et vous acceptez de ne permettre à aucune autre personne d’accéder au Site et/ou aux Services en utilisant votre Compte ou votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte ou de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité sur legal@walkme.com. Vous acceptez également de vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session. Vous devez faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous accédez à votre compte à partir d’un ordinateur public ou partagé afin que d’autres personnes ne soient pas en mesure de voir ou d’enregistrer votre mot de passe ou d’autres informations personnelles.Toutes les informations que vous fournissez pour l’inscription seront stockées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/ (voir la section concernant le système WalkMe dans la politique de confidentialité pour plus de détails).
3. ÉLIGIBILITÉ
Vous devez être âgé d’au moins treize (13) ans pour utiliser le site et les services. En acceptant ces conditions, vous nous déclarez et garantissez : (i) que vous avez au moins treize (13) ans ; et (ii) que si l’Utilisateur des Services est âgé de moins de treize (13) ans ou n’a pas l’âge de l’éligibilité et de la capacité légales dans la juridiction applicable à cet Utilisateur, vous confirmez par la présente que vous êtes le tuteur légal de l’Utilisateur et que vous et l’Utilisateur avez lu et accepté les présentes Conditions et approuvé l’utilisation continue des Services par l’Utilisateur sous réserve des présentes Conditions ; (iii) que vous n’avez pas été précédemment suspendu ou retiré des services ; et (iii) que votre utilisation des services est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.
4. DÉCLARATIONS ET ENGAGEMENTS DE L’UTILISATEUR
Vous déclarez et garantissez à tout moment, tout au long de votre utilisation du Site et/ou des Services, que : (i) vous avez toute autorité pour accepter les présentes Conditions, et qu’il n’existe aucune restriction, limitation, obligation contractuelle ou légale qui vous empêche de remplir vos obligations en vertu des présentes Conditions ; (ii) vous êtes et continuerez à être en conformité avec toutes les lois, règles, et prélèvements et exigences gouvernementales (étatiques, locales et communautaires) et réglementaires applicables concernant votre utilisation du Site et/ou des Services ; (iii) votre utilisation du Site et/ou des Services n’a pas été précédemment bloquée, suspendue ou résiliée ; (iv) vous n’autorisez pas un tiers à faire ce qui précède ; et (v) vous n’enfreindrez ni ne violerez aucune des présentes Conditions.
5. DROITS D’ACCÈS ET D’UTILISATION ; LICENCE
Sauf indication contraire dans les présentes, WalkMe vous accorde un droit personnel limité, non exclusif, non assignable, non transférable, non sous-licenciable et révocable (à la discrétion de WalkMe) d’accéder et d’utiliser le Site et les Services sous réserve de ces Conditions et en relation avec des sites web, des applications ou d’autres services basés sur le web que vous possédez, autorisez ou avez le droit d’utiliser.Pour l’utilisation de l’édition gratuite de WalkMe, WalkMe vous accorde une licence personnelle limitée, non exclusive, non assignable, non transférable, non sous-licenciable et révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tout composant logiciel applicable inclus dans l’édition gratuite de WalkMe.Ces conditions ne vous confèrent aucun droit ou titre sur le site et/ou les services (ou toute partie de ceux-ci), autre que les droits explicitement accordés dans les présentes.
6. RESTRICTIONS D’UTILISATION
Certains comportements sont strictement interdits sur et/ou en ce qui concerne le Site et/ou les Services. Votre non-respect des dispositions énoncées ci-dessous peut entraîner la résiliation ou la suspension de votre accès au site et/ou aux services, à la seule et absolue discrétion de WalkMe, et peut également vous exposer à une responsabilité civile et/ou pénale.Vous acceptez de ne pas, que ce soit par vous-même ou par quiconque en votre nom, : (i) copier, modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le site et/ou les services (ou toute partie de ceux-ci) ; (ii) utiliser le site et/ou les services et/ou en relation avec tout spam, courrier non sollicité, harcèlement, fraude électronique ou conduite similaire ; (iii) interférer avec ou violer le droit à la vie privée ou d’autres droits d’un autre Utilisateur ou d’un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, ou récolter ou collecter des informations personnellement identifiables sur les Utilisateurs du Site et/ou des Services sans leur consentement exprès, y compris en utilisant un robot, une araignée, une application de recherche ou de récupération de site, ou tout autre dispositif ou processus manuel ou automatique pour récupérer, indexer ou extraire des données ; (iv) diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer de quelque manière que ce soit les droits légaux d’autrui ; (v) transmettre ou rendre disponible de quelque manière que ce soit, en relation avec le Site et/ou les Services, tout virus, ver, cheval de Troie, bombe à retardement, bug web, logiciel espion ou tout autre code informatique, fichier ou programme qui peut ou est destiné à endommager ou à détourner le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement de télécommunications, ou tout autre code ou composant réellement ou potentiellement nuisible, perturbateur ou invasif ; (vi) interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site et/ou des Services, ou des serveurs ou réseaux qui hébergent le Site et/ou les Services, ou désobéir à toute exigence, procédure, politique ou réglementation de tels serveurs ou réseaux ; (vii) vendre, accorder une licence ou exploiter à des fins commerciales toute utilisation ou accès au Site et/ou aux Services ; (viii) encadrer ou refléter toute partie du Site et/ou des Services sans l’autorisation écrite expresse préalable de WalkMe ; (viv) créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tout ou partie du contenu du site et/ou des services ; (x) usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ou fournir des informations personnelles fausses ou trompeuses ; (xi) utiliser les services à des fins illégales, immorales ou non autorisées ; et (xii) utiliser le site et/ou les services d’une manière qui viole toute loi ou réglementation fédérale, étatique, locale ou internationale applicable (y compris, sans limitation, toute loi concernant l’exportation de données ou de logiciels vers et depuis les États-Unis ou d’autres pays).
7. CONTENU GÉNÉRÉ PAR L’UTILISATEUR
Veuillez vous assurer que lorsque vous utilisez le site et/ou les services, vous respectez les droits d’autrui, y compris toute propriété intellectuelle, tout autre droit de propriété et tout droit à la vie privée de tiers qui peuvent avoir un intérêt ou un droit en rapport avec le contenu que vous téléchargez et/ou fournissez à WalkMe, au site et/ou aux services (le “Contenu Utilisateur“). WalkMe ne sera pas responsable de toute perte, dommage, coût ou dépense que vous pourriez subir ou encourir suite ou en relation avec le téléchargement de tout contenu d’utilisateur et WalkMe n’est pas responsable ou redevable envers tout tiers pour le contenu ou l’exactitude de tout contenu d’utilisateur affiché par vous ou tout autre utilisateur du site et/ou des services.Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable de votre contenu utilisateur et des conséquences de l’affichage ou de la publication d’un tel contenu utilisateur, sur le Site et/ou les Services, de quelque manière que ce soit. Vous garantissez par la présente que votre Contenu utilisateur est vrai, actuel, exact et complet.Vous déclarez et garantissez que vous êtes le propriétaire légitime du contenu de l’utilisateur que vous téléchargez sur le site et/ou les services ou que vous disposez (et continuerez à disposer) de toutes les licences, droits, consentements et autorisations nécessaires de la part des propriétaires légitimes de ce contenu de l’utilisateur et/ou des sujets de ce contenu de l’utilisateur et que ce contenu de l’utilisateur n’enfreint pas les droits de propriété intellectuelle ou autres droits d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits d’auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle.IL EST DE LA SEULE RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR D’OBTENIR TOUS LES CONSENTEMENTS REQUIS PAR LES LOIS APPLICABLES, CONCERNANT L’AFFICHAGE DE TOUTE INFORMATION PERSONNELLE D’AUTRUI FAISANT PARTIE DU CONTENU UTILISATEUR ET D’ADHÉRER À TOUTES LES LOIS ÉTATIQUES ET FÉDÉRALES APPLICABLES CONCERNANT CES INFORMATIONS.Sans déroger à ce qui précède, vous convenez expressément que le contenu utilisateur que vous publiez ou téléchargez ne comprendra pas (i) de spam, de promotions non sollicitées, de publicité, de concours ou de tombolas ; (ii) de contenu illégal, diffamatoire, calomnieux, harcelant, offensant, indécent, pornographique, abusif, frauduleux, menaçant ou vulgaire ; (iii) un contenu qui constitue une discrimination illégale fondée sur la race, l’origine, l’ethnicité, la nationalité, la religion, le sexe, la profession, l’orientation sexuelle, la maladie, le handicap physique ou mental, la foi, les opinions politiques ou la classe socio-économique ; (iv) un contenu qui encourage un comportement criminel ou une conduite qui constituerait une infraction pénale en vertu de toute loi, ou qui pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou à d’autres poursuites ; ou (v) un contenu qui pourrait raisonnablement représenter un risque pour la sûreté, la sécurité ou la santé d’une personne. Les exemples ci-dessus de contenu d’utilisateur illégal et interdit ne constituent pas une liste exhaustive.WalkMe n’a aucune obligation d’éditer ou de contrôler le contenu utilisateur que vous ou d’autres utilisateurs affichez ou publiez, et ne sera en aucun cas responsable du contenu utilisateur. Bien que WalkMe n’ait aucune obligation de filtrer, d’éditer ou de surveiller le contenu de l’utilisateur, WalkMe se réserve explicitement le droit, à sa seule discrétion, de supprimer, d’éditer ou de bloquer sans préavis, tout contenu de l’utilisateur disponible sur le site et/ou les services à tout moment et pour toute raison, et vous êtes seul responsable de la création de copies de sauvegarde et du remplacement de tout contenu de l’utilisateur que vous publiez sur le site et/ou les services à vos propres frais.Tout contenu utilisateur que vous publiez sur le site sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Lorsque vous téléchargez, affichez, publiez ou rendez disponible tout contenu de l’utilisateur sur le site et/ou les services, vous accordez à (i) WalkMe une licence non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, modifier, exécuter, afficher, distribuer et divulguer autrement à des tiers tout tel matériel dans le but de vous fournir le site et/ou les services et d’appliquer toute entente que vous pourriez avoir avec WalkMe.Vous reconnaissez et comprenez que WalkMe peut, à sa seule discrétion, supprimer ou retirer tout votre contenu d’utilisateur rendu disponible sur le Service. Vous êtes seul responsable du stockage de votre contenu utilisateur.
8. FEEDBACK
Dans le cas où vous fournissez à WalkMe des suggestions, des commentaires ou d’autres réactions concernant le site et/ou les services (collectivement, “Réactions“), ces réactions sont considérées à l’origine comme la propriété unique et exclusive de WalkMe et l’utilisateur cède irrévocablement à WalkMe tous ses droits, titres et intérêts dans et sur toutes les réactions, le cas échéant, et renonce à tout droit moral qu’il (ou quiconque en son nom) pourrait avoir dans ces réactions. Sans déroger à ce qui précède, l’utilisateur déclare et garantit par la présente qu’il ne fournira aucune rétroaction soumise à des droits de tiers ou à des limitations et, sans déroger à ce qui précède, il informera rapidement WalkMe dès qu’il aura connaissance de tout droit de tiers ou de toute limitation pouvant s’appliquer à la rétroaction déjà fournie.
9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
WalkMe respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations que vous partagez avec nous. Notre politique, nos pratiques et les informations sur ce que nous recueillons sont décrites dans notre politique de confidentialité disponible sur https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/.Si vous avez l’intention de vous connecter, d’accéder ou d’utiliser notre site et/ou nos services, vous devez d’abord lire et accepter la politique de confidentialité.
Les Services peuvent être liés à et/ou par certains sites Web de tiers et d’autres services de tiers (collectivement, “Services de tiers“). Ces Services tiers sont indépendants des Services. Vous reconnaissez par la présente que WalkMe n’a aucun contrôle sur ces services de tiers, et reconnaissez et acceptez que WalkMe n’est pas responsable de la disponibilité des services de tiers, et n’approuve pas et n’est pas responsable des biens, services, contenus, publicités, produits ou tout autre matériel disponible sur et/ou à travers ces services de tiers.Vous reconnaissez et acceptez également que WalkMe ne soit pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte quelconque causé, ou supposé être causé, par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance en tout bien, service, contenu, produit ou autre matériel disponible sur ou par le biais de tout service tiers. La plupart des Services tiers fournissent des documents juridiques, y compris des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité, régissant l’utilisation de chacun de ces Services tiers, de leur contenu et de leurs services. Nous vous encourageons à lire attentivement ces documents juridiques avant d’utiliser ces services tiers.Aucune référence faite dans ce site à un produit, processus ou service commercial spécifique (ou fournisseur d’un tel produit, processus ou service) autre que les produits, processus ou services de WalkMe, ne constitue ou n’implique une approbation, une recommandation ou une faveur de la part de WalkMe.
12. COMPOSANTS DE TIERCES PARTIES
Les Services peuvent utiliser ou inclure des logiciels, fichiers et composants tiers qui sont soumis à des conditions de licence de source ouverte et de tiers (“Composants Tiers“). Votre droit d’utiliser de tels Composants Tiers dans le cadre des Services ou en relation avec ceux-ci est soumis aux reconnaissances et conditions de licence applicables accompagnant de tels Composants Tiers, contenus dans ceux-ci ou liés à ceux-ci. En cas de conflit entre les conditions de licence de ces composants tiers et les présentes conditions, les conditions de licence des composants tiers prévaudront uniquement en ce qui concerne les composants tiers en question. Ces conditions ne s’appliquent pas aux composants tiers accompagnant ou contenus dans les services et WalkMe décline toute responsabilité à cet égard. Vous reconnaissez que WalkMe n’est pas l’auteur, le propriétaire ou le concédant de licence de tout composant tiers, et que WalkMe ne donne aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, quant à la qualité, aux capacités, aux opérations, à la performance ou à la pertinence des composants tiers. En aucun cas, les Services ou toute partie de ceux-ci (à l’exception des Composants tiers qu’ils contiennent) ne peuvent être considérés comme des logiciels “open source” ou “accessibles au public”.
13. DISPONIBILITÉ ; MODIFICATIONS DES SERVICES
La disponibilité et la fonctionnalité du site et des services dépendent de divers facteurs, tels que les logiciels des réseaux de communication, le matériel et les fournisseurs de services et entrepreneurs de WalkMe. WalkMe ne garantit pas que le site et les services fonctionneront et/ou seront disponibles à tout moment sans perturbation ou interruption, ou qu’ils seront à l’abri d’un accès non autorisé et sans erreurs.WalkMe se réserve le droit de modifier, de corriger, d’amender, d’améliorer, d’apporter tout autre changement ou d’interrompre, de façon temporaire ou permanente, le site et/ou les services (ou toute partie de ceux-ci, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu) sans préavis, à tout moment et à sa seule discrétion. Vous acceptez que WalkMe ne soit pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption de notre Service.
14. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIES
Vous comprenez que nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que les fichiers disponibles pour le téléchargement à partir d’Internet ou du Site seront exempts de virus ou d’autres codes destructeurs. Vous êtes responsable de la mise en œuvre de procédures et de points de contrôle suffisants pour satisfaire vos exigences particulières en matière de protection antivirus et d’exactitude des entrées et sorties de données, ainsi que du maintien d’un moyen externe à notre site pour toute reconstruction de données perdues.VOUS UTILISEZ LE SITE ET/OU LES SERVICES À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE ET/OU LES SERVICES SONT FOURNIS SUR UNE BASE “TELLE QUELLE” ET “TELLE QUE DISPONIBLE”, SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NI WALKME NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, Y COMPRIS LEURS DIRIGEANTS, DIRECTEURS, ACTIONNAIRES, EMPLOYÉS OU AGENTS (“REPRÉSENTANTS DE WALKME“) NE FONT DE GARANTIE OU DE REPRÉSENTATION EN CE QUI CONCERNE L’EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, LA CONVIVIALITÉ, LA PERTINENCE, L’INTÉGRALITÉ, L’EXACTITUDE, L’EFFICACITÉ OU LA DISPONIBILITÉ DU SITE ET/OU DES SERVICES ET/OU DE TOUT CONTENU, DONNÉES, RÉSULTATS OU AUTRES RENSEIGNEMENTS OBTENUS OU GÉNÉRÉS EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION OU CELLE DE TOUT UTILISATEUR DU SITE ET/OU DES SERVICES. WALKME NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION CONCERNANT L’UTILISATION, L’INCAPACITÉ D’UTILISER OU D’EXPLOITER, OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DU CONTENU DISPONIBLE SUR LE SITE ET/OU LES SERVICES. DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, WALKME DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE DE TOUTE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON ET D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER.SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, WALKME NE FOURNIT AUCUNE REPRÉSENTATION ET DÉCLINE TOUTE GARANTIE QUE LE SITE ET/OU LES SERVICES SERONT SANS ERREUR, OU ININTERROMPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE LE SITE, LES SERVICES ET/OU LES SERVEURS QUI LE RENDENT DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES, OU QUE LE SITE ET/OU LES SERVICES RÉPONDRONT AUTREMENT À VOS BESOINS OU ATTENTES. WALKME PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION ET SANS OBLIGATION DE LE FAIRE, CORRIGER, MODIFIER, AMENDER, RENFORCER, AMÉLIORER ET APPORTER TOUT AUTRE CHANGEMENT AU SITE ET/OU AU SERVICE À TOUT MOMENT, OU CESSER D’AFFICHER OU DE FOURNIR TOUT CONTENU OU TOUTE CARACTÉRISTIQUE SANS VOUS EN INFORMER.VOUS ACCEPTEZ ET RECONNAISSEZ QUE L’UTILISATION DU SITE ET/OU DES SERVICES, Y COMPRIS L’UTILISATION ET/OU LA CONFIANCE DANS TOUT CONTENU DISPONIBLE SUR LE SITE ET/OU LES SERVICES, EST ENTIÈREMENT, OU AUTREMENT DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, À VOS PROPRES RISQUES.
15. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS WALKME ET/OU LES REPRÉSENTANTS DE WALKME NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE, QUEL QU’IL SOIT, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE TOUTE SORTE, RÉSULTANT DE OU DÉCOULANT DU SITE ET/OU DES SERVICES, DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE SITE ET/OU LES SERVICES, L’INCAPACITÉ DU SITE ET/OU DES SERVICES À FONCTIONNER COMME PRÉVU OU REPRÉSENTÉ, LA PERTE DE CLIENTÈLE, DE DONNÉES OU DE BÉNÉFICES, L’EXÉCUTION OU L’ABSENCE D’EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS, ET TOUT AUTRE ACTE OU OMISSION OU TOUTE AUTRE CAUSE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA CONDUITE DE TOUT UTILISATEUR ET/OU DES SERVICES DE TIERS.AUCUNE ACTION NE PEUT ÊTRE INTENTÉE PAR VOUS POUR TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS PLUS D’UN (1) AN APRÈS LA SURVENANCE D’UNE TELLE CAUSE D’ACTION. ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, CES LIMITATIONS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À UN UTILISATEUR RÉSIDANT DANS CES ÉTATS.CES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉNIS DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUENT À TOUTES LES DEMANDES DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS, QU’ELLES SOIENT FONDÉES SUR UNE ACTION CONTRACTUELLE, UNE GARANTIE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE NÉGLIGENCE, UN DÉLIT OU AUTRE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ PAR LA PRÉSENTE QUE CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SONT DES RÉPARTITIONS DE RISQUE CONVENUES CONSTITUANT EN PARTIE LA CONTREPARTIE DES SERVICES WALKME POUR VOUS, ET CES LIMITATIONS S’APPLIQUERONT NONOBSTANT L’ÉCHEC DE L’OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ, ET MÊME SI WALKME ET/OU TOUTE SOCIÉTÉ AFFILIÉE À WALKME ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES RESPONSABILITÉS ET/OU DE TELS DOMMAGES. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTE S’APPLIQUERA DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI DANS LA JURIDICTION APPLICABLE ET EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE DE WALKME ENVERS VOUS NE DÉPASSERA LES MONTANTS PAYÉS À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES. SI VOUS N’AVEZ EFFECTUÉ AUCUN PAIEMENT À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES, WALKME N’AURA AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.Rien dans ces conditions ne limitera ou n’exclura la responsabilité pour tout ce qui ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.
16. INDEMNISATION
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager WalkMe et tout représentant de WalkMe de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette, amende, frais de retard, frais d’annulation et dépenses (y compris les frais d’avocat) découlant directement ou indirectement de : (i) votre utilisation du site et/ou des services (ou toute partie de ceux-ci) ; (ii) la violation des présentes conditions par vous ; (iii) tout dommage de quelque nature que ce soit, direct, indirect, spécial ou consécutif, que vous pourriez causer à un tiers et qui serait lié à votre utilisation des services (ou à votre incapacité à les utiliser) ; (iv) votre violation des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou d’autres droits de tiers par votre utilisation des Services ou la fourniture d’informations aux Services (y compris, mais sans s’y limiter, l’obtention des consentements des parties requises) ; et (v) votre violation de toute loi ou réglementation applicable.
17. MARKETING DIRECT
Vous acceptez par la présente que nous puissions utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies par le biais du Site dans le but de vous informer sur nos produits et/ou Services, qui pourraient vous intéresser, de vous contacter par téléphone (y compris par SMS), et de vous envoyer d’autres documents marketing, transmis par e-mail, avis et/ou messages sur le Site. Vous pouvez révoquer votre consentement à toute communication ciblée individuellement à tout moment en nous contactant à l’adresse legal@walkme.com.
18. POLITIQUE EN MATIÈRE D’INCONDUITE ET DE DROITS D’AUTEUR
Nous nous soucions de votre sécurité et de votre bien-être. Si vous pensez qu’un utilisateur, y compris les fournisseurs tiers, a agi de manière inappropriée, y compris, mais sans s’y limiter, un comportement ou un contenu offensant, violent ou sexuellement inapproprié, veuillez signaler cette personne immédiatement aux autorités compétentes et à nous.Nous prenons au sérieux les allégations de violation des droits d’auteur. Nous répondrons aux avis de violation présumée des droits d’auteur qui sont conformes à la loi applicable. Si vous pensez que des documents accessibles sur ou à partir du site et/ou des services violent vos droits d’auteur, vous pouvez demander le retrait de ces documents (ou leur accès) du site et/ou des services en envoyant une notification écrite à notre agent chargé des droits d’auteur désigné ci-dessous. Conformément au Online Copyright Infringement Liability Limitation Act du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (“DMCA“), la notification écrite (la “Notification DMCA“) doit comprendre essentiellement les informations suivantes : (i) une signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d’auteur ; (ii) une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur que vous prétendez avoir été violée ; (iii) une description du matériel que vous prétendez être en infraction ou être le sujet d’une activité en infraction et qui doit être retiré ou dont l’accès doit être désactivé et des informations suffisantes pour permettre à WalkMe de localiser le matériel (y compris l’adresse URL ou la capture d’écran de cette activité en infraction) ; (iv) des informations permettant à WalkMe de vous contacter, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ; (v) une déclaration indiquant que vous pensez de bonne foi que l’utilisation du matériel de la manière faisant l’objet de la plainte n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, son agent ou la loi ; (vi) une déclaration indiquant que les informations contenues dans la notification sont exactes et que, sous peine de parjure, vous êtes le propriétaire du droit d’auteur ou êtes autorisé à agir au nom du propriétaire d’un droit d’auteur prétendument enfreint. L’agent des droits d’auteur de WalkMe peut être joint à l’adresse suivanteWalkMe525 Market Street, 37e étageSan Francisco, CA 94105Attn : Agent des droits d’auteur DMCATéléphone : (415) 494-2774Courriel : legal@walkme.comSi vous ne respectez pas toutes les exigences de la section 512(c)(3) du DMCA, votre notification DMCA peut ne pas être effective.Si vous pensez que le matériel que vous avez publié sur le site a été supprimé ou que son accès a été désactivé par erreur ou par mauvaise identification, vous pouvez déposer une contre-notification auprès de nous (une “Contre-notification“) en soumettant une notification écrite à notre agent des droits d’auteur désigné ci-dessus. Conformément à la DMCA, le contre-avis doit comprendre essentiellement les éléments suivants : (1) nom complet, adresse, numéro de téléphone et signature physique ou électronique ; (2) identification du matériel et de son emplacement avant le retrait ; (3) déclaration sous peine de parjure que le matériel a été retiré par erreur ou par mauvaise identification ; (4) consentement à un organisme judiciaire approprié ; et (5) toute autre information requise par la loi applicable pertinente. WalkMe se réserve le droit d’informer la personne ou l’entité fournissant l’avis d’infraction d’un tel contre-avis et de fournir tous les détails inclus dans celui-ci. La DMCA nous permet de restaurer le contenu retiré si la partie qui a déposé l’avis DMCA original n’intente pas une action en justice contre vous dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la copie de votre contre-avis.Sachez que si vous faites sciemment une fausse déclaration sur le fait que certains éléments ou activités du site et/ou des services ont été supprimés ou désactivés par erreur ou par mauvaise identification, vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris les coûts et les honoraires d’avocat raisonnables) en vertu de la section 512(f) du DMCA. Nous avons pour politique, dans des circonstances appropriées, de désactiver et/ou de résilier les comptes des utilisateurs qui sont des contrevenants récidivistes.
19. MODIFICATION DES CONDITIONS
WalkMe se réserve expressément le droit de modifier ces conditions d’utilisation à tout moment à sa seule discrétion. WalkMe fera des efforts commercialement raisonnables pour vous informer de toute modification substantielle de ces conditions en affichant les nouvelles conditions sur le site et/ou les services et/ou en vous envoyant un courriel concernant ces modifications à l’adresse courriel enregistrée dans votre compte. Ces modifications substantielles prendront effet sept (7) jours après la notification par l’une des méthodes susmentionnées. Autrement, tous les autres changements apportés aux présentes Conditions prennent effet à la date de “dernière révision” indiquée et votre utilisation continue du Service après la date de dernière révision constituera une acceptation de ces changements et un accord pour être lié par ceux-ci. Veuillez noter que dans le cas où les Conditions devraient être modifiées pour se conformer à toute exigence légale, ces modifications peuvent prendre effet immédiatement et sans aucun préavis, comme cela peut être requis par la loi.
20. RÉSILIATION DU SERVICE
WalkMe a le droit de résilier ou de suspendre votre accès à tout ou partie du Site et/ou des Services pour toute raison ou sans raison, y compris, mais sans s’y limiter, toute violation de ces Conditions d’utilisation.De plus, WalkMe peut à tout moment, à sa seule discrétion, cesser l’exploitation de notre site et/ou de nos services ou de toute partie de ceux-ci, de façon temporaire ou permanente, sans donner de préavis. Vous acceptez et reconnaissez que WalkMe n’assume aucune responsabilité à l’égard de, ou en relation avec la cessation du fonctionnement de notre site et/ou de nos services et la perte de toute donnée. Les dispositions suivantes survivront à la résiliation ou à l’expiration des Conditions : Section 4 (Déclarations et engagements de l’utilisateur) ; Section 6 (Restrictions d’utilisation) ; Section 7 (Contenu généré par l’utilisateur) : Section 8 (Feedback) ; Section 9 (Politique de confidentialité) ; Section 10 (Droit de propriété intellectuelle) ; Section 11 (Services de tiers) ; Section 12 (Composants de tiers) ; Section 14 (Exclusion de responsabilité et garanties) ; Section 15 (Limitation de responsabilité) ; Section 16 (Indemnisation) ; Section 19 (Résiliation du service) ; et Section 20 (Généralités).
21. GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions ne créent pas, et ne doivent pas être interprétées comme créant un partenariat, une coentreprise, une relation employeur-employé, une agence ou une relation franchiseur-franchisé entre les parties aux présentes. Toute réclamation relative au site et/ou aux services ou à l’utilisation du site et/ou des services sera régie et interprétée conformément aux lois de l’État de Californie, sans référence à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de votre utilisation du site et/ou des services ou s’y rapportant sera porté devant les tribunaux compétents du comté de San Francisco, en Californie, et vous consentez par la présente à la compétence exclusive de ces tribunaux. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. Vous ne pouvez pas céder, accorder une sous-licence ou transférer de quelque manière que ce soit tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu de ces conditions sans le consentement écrit exprès préalable de WalkMe. Aucune renonciation par l’une ou l’autre des parties à une violation ou à un défaut en vertu des présentes ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ou à tout défaut précédent ou subséquent. Tout titre, légende ou section contenu dans les présentes est inséré uniquement pour des raisons de commodité, et ne définit ni n’explique en aucune façon toute section ou disposition des présentes. Ces conditions constituent l’intégralité des conditions entre vous et WalkMe concernant l’objet des présentes et remplacent toutes les ententes ou accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains entre vous et WalkMe. Les avis qui vous sont adressés peuvent être envoyés par courriel ou par la poste. Notre site et/ou nos services peuvent également fournir des avis de modification de ces conditions ou d’autres sujets, en affichant de tels avis ou en fournissant des liens vers de tels avis. Sans limitation, vous acceptez qu’une version imprimée de ces Conditions et de tout avis donné sous forme électronique soit admissible dans les procédures judiciaires ou administratives basées sur ou relatives à ces Conditions dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d’autres documents et enregistrements commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.
22. CONTACT
Si vous avez des questions (ou des commentaires) concernant les Conditions ou le Site et/ou les Services, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante, et nous nous efforcerons d’y répondre dans un délai raisonnable : legal@walkme.com.En nous contactant, vous déclarez que vous êtes libre de le faire et que vous ne fournirez pas sciemment à WalkMe des informations qui enfreignent les droits de tiers, y compris tout droit de propriété intellectuelle. Vous reconnaissez en outre que, nonobstant toute disposition contraire des présentes, tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle sur les informations fournies, appartiennent exclusivement à WalkMe, et WalkMe peut utiliser ou s’abstenir d’utiliser ces informations à sa seule discrétion.Conditions générales précédentes de WalkMe (en anglais uniquement)
WalkMe maximise et accélère l'impact de votre stratégie de transformation digitale en favorisant l'adoption par les utilisateurs de vos ressources numériques.
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