WalkMeのビジネス価値

WalkMeによって3年間でROI 494％創出 あらゆる業界の従業員が、新しい機能の習得と並行してアプリケーションやワーク フローを駆使しなければならないという課題に直面している。 この課題は、何百時間 にも上る累積的な生産性の損失につながり、従業員のモチベーションを低下させる 恐れがある。 同様に、企業は利用中のアプリケーションの数を把握し、シャドーIT への取り組み管理、ワークフロー全体でユーザーが直面する使用時のボトルネックを 排除することに苦慮している。 このような課題の解決に寄与するのがWalkMeのような DAP（Digital Adoption Platform：デジタルアダプションプラットフォーム）である。 IDCは、WalkMeを利用してビジネス運用をサポートおよび強化している企業が実現し たビジネス価値に関する調査を実施した。このプロジェクトでは、WalkMeの費用対 効果を体験した8社へのインタビューも行われた。 これらのインタビューから得た広範な定量的／定性的データに基づき、 IDCは、調査参加企業が次のような方法で重要なビジネス価値を実現し、 3年間のROI（Return on Investment：投資利益率）が494％になると 算出している。