テクノロジーの価値を最大化し真のデジタル変革を加速する

デジタルツールの活用が進まない背景には、マニュアルやFAQが有効に機能していない現実があります。結果「使用を断念する」「入力がいい加減になる」人もいるとなると、不正確なデータ入力がデータ経営に与える影響が懸念されます。

ユーザーが求めているのは、本当にマニュアルやFAQなのでしょうか。オフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務が常態化するなかで、ユーザーはどんなサポートを必要としているのでしょうか。

WalkMeと日経 BPコンサルティングは 2022年、デジタルツールの利用状況に関する調査を実施。その結果から、企業のデジタル化への取り組みを成果につなげるためのヒントが見えてきました。本ホワイトペーパーでは、調査結果に基づいて「誰一人取り残さない」新しい運用サポートのあり方を探ると共に、先進企業で導入が進むデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）についてもご紹介しています。