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IT Leaders特別編集版 デジタルアダプションの本質をつかむ

デジタルアダプションの本質を理解し、個から組織へと広がる業務変革の新たなアプローチや“使い勝手”を越えた全社プロセスの最適化を探ります。

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IT Leaders特別編集版 デジタルアダプションの本質をつかむ

企業・組織におけるアプリケーション/クラウドサービスの効果的な導入・活用定着の新たなアプローチとして、注目されている「デジタルアダプションプラットフォーム（Digital Adoption Platform：DAP）」。IT調査/コンサルティングファームのアイ・ティ・アール（ITR）でこの分野を担当するシニア・アナリストの水野慎也氏への取材から、注目される理由や現状の課題、今後の活用の方向性について考察します。 後半では、マーケットリーダーのWalkMeで日本法人代表を努める小野真裕氏にDAPがもたらす価値や、DAPと同社が提供する”プラットフォーム”とは何か、そしてノウハウについて取材しています。

  • 「デジタルアダプションがこれほどまで注目される理由」
  • 2027年度までのDAP市場のCAGRは42.1％
  • 多数のSaaSの使いこなしの“慣れ”を補う仕掛け中規模および大規模企業
  • 全社プロセスの最適化の切り口で市場拡大の加速も
  • デジタルアダプションで、IT部門は本来業務への回帰を
  • 「DAPのグローバルリーディングベンダーWalkMeの特徴と強み」
  • クラウド/SaaSの“使いこなしの差”が競争力の差
  • 「単なるガイドツールではない」WalkMeが目指すこと
  • ユーザーの主観ではなくデータから問題点をあぶり出す
  • 全社レベルのデジタルアダプションをCoEが牽引する
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