プロダクトソリューション

LivePerson®

WalkMe for Liveperson®で優れた顧客体験を構築し満足度向上を実現しましょう。

サポートの負荷を軽減

顧客が困ったときにセルフサービスで解決できるよう支援しサポートの負荷を軽減します。

生産性を可視化

インサイトからユーザーが躓く個所を特定し、ノーコードでニーズに沿ったソリューションを構築します。

ユーザーオンボーディングを加速化

スムーズな導入と長期的な定着化を実現します。

顧客エンゲージメントと満足度を向上

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームは顧客がソフトウェアの価値を簡単に実感し、定着化を促進するのを支援します。WalkMeを使うとデータと分析を基にノーコードでUXに変更を追加し、必要な時に直接、パーソナライズされたユーザー体験を提供することができます。

“

WalkMe を使用すると、新しいユーザーがソフトウェアに慣れるのが迅速かつ簡単になります。お客様は自分自身で問題解決する能力が向上し、サポートスタッフの効率性が向上しました。

”

Ken Haigh氏

チーフテクノロジーオフィサー

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームで顧客のオンボーディングを加速化し、ユーザーの定着化を向上しましょう。

LivepersonのAIはお客様が躓いたときに支援します。WalkMeは同じことを従業員に対して行います。

WalkMeのインサイトを使うとユーザーがプラットフォームから離脱する理由を理解し、カスタマージャーニー全体で体験をカスタマイズすることができます。

WalkMeを使うお客様がどのようにユーザーのボトムラインに影響を与えているかご紹介します。様々な業界のお客様がWalkMeの効果を実感しています。