業界ソリューション

情報通信

ハイブリッドのワークスタイルや急増する顧客のデジタルニーズなど、ネクストノーマルの時代に情報通信企業がビジネスの持続性を保つには、デジタルアダプションプラットフォームが必要です。

従業員を支援

コストのかかるトレーニングセッションを廃止し、どこからでも参加できる、パーソナライズされたアプリ内のトレーニングを展開し、従業員の生産性を向上しましょう。

ノーコードでUXを最適化

ユーザーがデジタルフリクションを感じている個所を特定しノーコードで迅速に解消しましょう。

ITサポートチケットの削減

顧客が自らデジタルツールを使いこなせるようなシームレスなデジタル体験を構築しサポートにかかる負担を削減しましょう。

従業員と顧客の満足度を向上

すべてのデジタル体験をWalkMeで最適化しましょう。顧客の満足度と従業員の生産性を自動化で改善し、適切なタイミングでデジタルジャーニーのサポートをします。WalkMeを使えば、バックエンドの開発なしにすべてのソリューションのインサイトを確認することができます。

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オンデマンドのトレーニングコースをWalkMeに繋げたことで、顧客はサービスチームが提供する個別のトレーニングに頼ることなしに、習得することができています。

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WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームで顧客と従業員のデジタル時代へのトランジションを支援しましょう。

従来の情報通信企業と革新的破壊を引き起こすテクノロジー企業との大きな違いの一つは、顧客体験へのアプローチ方法です。

デジタルトランスフォーメーションが進まない企業はこれからさらに遅れを感じることになるでしょう。

統合されたコミュニケーションソリューションを超えて、CIOはこれらの手順を取ることで、企業がリモートワークフォースに備えるのを支援することができます...