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幅広い料金体系でどんな組織のデジタルアダプションニーズにもお応えします。

お問い合わせ
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WalkMe デジタルアダプションプラットフォーム

デジタルフリクションを抑え、社内アプリケーションやワークフローの定着化やスムーズな展開を推進します。

お問い合わせ
以下が含まれます
  • 直感的なコンテンツ作成と管理
  • インタラクティブなアプリ内のガイダンス
  • 個別に最適化された導入支援と製品ガイドツアー
  • AIを活用したターゲット調査機能
  • 分析機能とレポーティング
  • 顧客の的確なターゲティングとセグメント分け
  • 企業向けの高度なデータプライバシーとセキュリティ
  • あらかじめ設定されたテンプレート
  • ワークフローの自動化
  • リアルタイムのコラボレーション
  • ブランディングとホワイトレーベル
  • 多言語対応およびローカライズ対応
データと分析

リアルタイム分析を活用して、WalkMeコンテンツや基盤アプリケーションに対する従業員のエンゲージメントを分析します。

  • インサイト
    アプリケーション、Webプロパティ、WalkMeコンテンツのエンゲージメントを分析し、フリクションを特定し、最適なタスク完了を妨げる問題を解決します。
  • フロー分析
    ユーザーの行動フローを定義し、可視化することで、アプリ内または複数のアプリをまたいだタスク完了までの最も効果的な経路と、改善が必要な経路を特定します。
  • ガイダンス分析
    WalkMeのインタラクティブな画面上のガイダンスに対する従業員のエンゲージメントを把握します。
  • カスタム管理画面
    異なるデータソースからの指標ウィジェットを統合し、効率的なモニタリングとインサイトの生成を可能にするカスタム管理画面を構築します。
  • カスタムレポート
    ユーザー体験に関する深く価値あるインサイトを得るため、レポートをカスタマイズします。
  • アクティビティボード
    WalkMeコンテンツを最適化するために、実用的な週次パフォーマンスインサイトを提供します
  • データ統合
    主要なクラウドプロバイダー(AWS、Azure Blob、Google Cloud など)との双方向接続を活用し、WalkMeへのデータのインポートおよびWalkMeからのエクスポートを実現します。
  • UIインテリジェンス
    ユーザーのインタラクションを分析し、離脱ポイントを特定し、WalkMe導入前後の結果を比較し、AIを活用した推奨を活用することで、フォーム入力の最適化とユーザーエンゲージメントの向上を実現します。
アクションとエクスペリエンス

従業員のエンゲージメントを高め、導入を促進し、ワークフローの効率を向上させる、パーソナライズされた体験を設計・自動化します。

  • WalkMeコンテンツ&ガイダンス
  • テーマ設定
  • エディター
  • WalkMeメニュー(Web向け)
  • Workstation(デスクトップ&モバイル向け)
  • Workflow Accelerators
  • ソリューションギャラリー
  • コンテンツマネージャー
  • アクションボット
  • アンケート
  • ストーリーズ
  • ローカライゼーション
  • ビルダーアシスタント
  • パーソナライゼーションとセグメンテーション
  • ブランディングとホワイトレーベル
プラットフォーム&管理

完全な管理権限を維持し、最高水準のセキュリティとプライバシー基準を確保します。

管理センター

  • アクセス管理
    WalkMeの導入を一元管理し、アカウント、ユーザー、システム、役割、権限、設定を統合的に管理します。
  • カスタムロール&権限
    ユーザー管理、コンテンツ編集、公開など、WalkMeの各機能に対するカスタム権限を定義し、細かいアクセス制御を実現します。
  • シングルサインオン(SSO)
    SSOを通じて、既存の組織認証情報でWalkMe製品にログインできるようにし、アクセス管理を簡素化します。
  • 二要素認証(2FA)
    WalkMeのセキュリティを強化するため、MFA(二要素認証)を有効にできます。
  • セッションタイムアウト
    アクティビティが一定時間ない場合に、自動的にログアウトする設定を行えます(15分~24時間)。

データプライバシー&セキュリティ

  • アクティビティログ
    ログイン、管理設定の変更、コンテンツ作成など、すべてのWalkMeアカウントアクティビティを追跡し、部門・地域・環境全体の管理を強化します。
  • 高度なデータ検閲機能
    PII(個人識別情報)を含む機密データの収集を防ぐため、WalkMeの検閲・プライバシー設定を強化できます。
  • プロキシサポート
    WalkMeのサーバーに到達する前にデータをインターセプトする分析用プロキシを有効化し、セキュリティと分析データの制御を強化します。
  • エンドユーザーハッシング
    ユーザーのプライバシーを保護するため、送信前にユーザーIDを暗号化し、元のIDが保存・送信されないようにします。
  • API権限とSIEM統合
    ロールベースのユーザー管理システムを通じて、APIアクセスを管理し、認可されたユーザーのみが特定の操作を実行できるようにします。

データホスティング

  • 静的ファイルストレージ
    WalkMeの静的ファイルを、独自のインフラまたは希望するクラウドサービス上でホスティングし、セキュリティとデプロイ前の管理を強化できます。
  • 地域クラウドレジデンシー
    地域ごとのデータ管理要件に対応するため、WalkMeは米国とEUにデータセンターを設置しており、それぞれ異なる機能と対応範囲を提供します。

プラットフォーム拡張性

  • エクステンション
    HTMLにコードを挿入することで、さまざまなWebアプリケーションやWebサイトにWalkMeの機能を拡張し、アプリ内ガイダンスやサポートを提供できます。
  • WalkMe API
    WalkMeをサードパーティアプリケーションと統合し、拡張機能の構築、デバッグ、データ分析などの高度な機能を活用できます。

WalkMe デジタルアダプションプラットフォーム

顧客向けアプリケーションやウェブサイトにおいて、スムーズな製品体験を提供します。

お問い合わせ
以下が含まれます。
  • 直感的なコンテンツ作成と管理
  • インタラクティブなアプリ内ガイド、ヒント表示、通知
  • パーソナライズされたオンボーディングと製品ツアー
  • AIを活用したターゲット調査
  • 高度な分析とレポート機能
  • スマートな顧客ターゲティングとセグメント分け
  • 企業レベルのデータプライバシーとセキュリティ
  • ブランディングとホワイトラベリング
  • 多言語対応およびローカライズ機能
データ&アナリティクス

デジタルフリクションを特定しユーザージャーニーを分析することでデジタル体験を最適化しましょう。

  • インサイト
    製品やウェブプロパティ上でエンゲージメントを分析し可視化することでタスクの妨げになっているデジタルフリクションを特定、解消
  • フロー分析
    アプリ内または複数のアプリを横断したユーザージャーニーを定義・可視化し、最も効果的な経路と改善が必要な経路を特定して、製品を向上させます。
  • ガイダンスアナリティクス
    WalkMeのインタラクティブな画面ガイダンスに対するユーザーのエンゲージメントを分析します。
  • カスタムダッシュボード
    異なるデータソースのメトリクスウィジェットを統合し、効率的なモニタリングとインサイトの生成を支援するカスタムダッシュボードを構築できます。
  • カスタムレポート
    ユーザー体験やDAPパフォーマンスに関する貴重なインサイトを得るために、レポートを作成、カスタマイズ、共有できます。
  • アクティビティボード
    実用的な週次パフォーマンスインサイトを提供し、WalkMeの戦略を最適化・改善します。
  • データ統合
    AWS、Azure Blob、Google Cloudなどの主要クラウドプロバイダーと双方向でデータをやり取りし、WalkMeへのインポートおよびエクスポートを実現します。
アクションとエクスペリエンス

魅力的なカスタマーエクスペリエンスを作成、カスタマイズ、提供します。

  • WalkMeコンテンツ&ガイダンス
    スクリーン上でステップバイステップのガイダンスを提示、製品オンボーディングツアー、自動化機能、ヒント表示、ポップアップ通知など、明確なアプリ内コンテンツを通じてユーザーのエンゲージメントを高めます。
  • テーマ設定
    DAPプログラム全体で、一貫性のある洗練されたデザインを実現し、すべてのプラットフォームでブランドイメージを維持します。
  • エディター
    直感的なコンテンツ作成ツールを活用し、WalkMeコンテンツを無制限に作成、デザイン、設定、管理できます。
  • WalkMeメニュー(Web向け)
    カスタマイズ可能なヘルプメニューを製品に追加し、ユーザーがヘルプリソース、ガイド付きオンボーディング、検索、AIアシスタンスに集中的にアクセスできるようにします。
  • コンテンツマネージャー
    カスタマイズ可能なインターフェース、高度なフィルタリング、コラボレーションツール、プロジェクト管理機能を活用し、コンテンツのライフサイクル管理を効率化します。
  • アクションボット
    会話型チャットボットを構築・導入し、顧客が製品を最大限活用できるよう支援し、より高い価値と顧客満足度を実現します。
  • アンケート
    AIを活用した直感的なアンケートを通じて、適切なタイミングでアプリ内フィードバックを収集し、ユーザーのエンゲージメントを高め、回答率を向上させます。
  • ストーリーズ
    製品ドキュメントや段階的なガイドを簡単に作成・共同編集・共有し、アプリ内ガイダンスを補完しながら、製品ナレッジベースを充実させます。
  • ローカリゼーション
    自動翻訳機能を活用し、WalkMeコンテンツをユーザーの母国語で提供することで、グローバルなユーザー体験を向上させます。
  • ビルダーアシスタント
    パーソナライズされた改善提案やリアルタイムのメンテナンス問題解決を通じて、WalkMeコンテンツの最適化と管理を支援します。
  • パーソナライズとセグメンテーション
    人口統計や行動データを活用し、より影響力のあるパーソナライズされた体験を提供します。
  • ブランディングとホワイトレーベル
    WalkMeコンテンツの外観やデザインをカスタマイズし、完全に自社ブランドとして再構築できます。
プラットフォームと管理

完全な管理権限を維持し、最高水準のセキュリティとプライバシー基準を確保します。

管理センター

  • アクセス管理
    WalkMeの導入を一元管理し、アカウント、ユーザー、システム、役割、権限、設定を統合的に管理します。
  • カスタムロール&権限
    ユーザー管理、コンテンツ編集、公開など、WalkMeの各機能に対するカスタム権限を定義し、細かいアクセス制御を実現します。
  • シングルサインオン(SSO)
    SSOを通じて、既存の組織認証情報でWalkMe製品にログインできるようにし、アクセス管理を簡素化します。
  • 二要素認証(2FA)
    WalkMeのセキュリティを強化するため、MFA(二要素認証)を有効にできます。
  • セッションタイムアウト
    アクティビティが一定時間ない場合に、自動的にログアウトする設定を行えます(15分~24時間)。

データプライバシー&セキュリティ

  • アクティビティログ
    ログイン、管理設定の変更、コンテンツ作成など、すべてのWalkMeアカウントアクティビティを追跡し、部門・地域・環境全体の管理を強化します。
  • 高度なデータ検閲機能
    PII(個人識別情報)を含む機密データの収集を防ぐため、WalkMeの検閲・プライバシー設定を強化できます。
  • プロキシサポート
    WalkMeのサーバーに到達する前にデータをインターセプトする分析用プロキシを有効化し、セキュリティと分析データの制御を強化します。
  • エンドユーザーハッシング
    ユーザーのプライバシーを保護するため、送信前にユーザーIDを暗号化し、元のIDが保存・送信されないようにします。
  • API権限とSIEM統合
    ロールベースのユーザー管理システムを通じて、APIアクセスを管理し、認可されたユーザーのみが特定の操作を実行できるようにします。

データホスティング

  • 静的ファイルストレージ
    WalkMeの静的ファイルを、独自のインフラまたは希望するクラウドサービス上でホスティングし、セキュリティとデプロイ前の管理を強化できます。
  • 地域クラウドレジデンシー
    地域ごとのデータ管理要件に対応するため、WalkMeは米国とEUにデータセンターを設置しており、それぞれ異なる機能と対応範囲を提供します。

プラットフォーム拡張性

  • エクステンション
    HTMLにコードを挿入することで、さまざまなWebアプリケーションやWebサイトにWalkMeの機能を拡張し、アプリ内ガイダンスやサポートを提供できます。
  • WalkMe API
    WalkMeをサードパーティアプリケーションと統合し、拡張機能の構築、デバッグ、データ分析などの高度な機能を活用できます。

追加機能

WalkMeX コンテキストAIアシスタンス

WalkMeのAI機能は、あらゆるアプリケーションやワークフローにおいて、状況に応じた最適な次のアクションを積極的に提案します。

  • オンデマンドAI
    ユーザーにAIを活用した会話型検索体験を提供し、作業の流れの中でコンテキストの提示、次のステップの提案、フォローアップの質問ができるようにします。
  • 常時稼働AI
    あらかじめ設定された条件に基づき、ユーザーの操作やアプリ内の状況に応じて、必要なタイミングで自動的にAIアシスタンスを提供します。
データ&アナリティクス

アプリケーションの使用状況、ユーザー行動、セッションデータの詳細なインサイトを提供し、DAP戦略を強化します。

  • ディスカバリー
    企業全体のWebアプリケーションの利用状況と導入状況を可視化し、非効率なプロセスを特定、ライセンスコストを管理し、導入率を向上させます。
  • フルデジタルエクスペリエンスアナリティクス(DxA)
    ユーザーのすべての操作(クリック、入力変更、フォーム送信)を記録し、詳細な行動インサイトを提供してUXの最適化を行います。
  • セッション再生
    ユーザーセッションを記録・再生し、UIの問題点を特定し、バグレポートの効率化を図ることでサポートコストを削減します。(米国データセンターで利用可能)
アクション&エクスペリエンス

ユーザーが学習や情報に簡単にアクセスできる環境を提供します。

  • 学習
    WalkMeコンテンツをコースとして構成し、学習パスを作成します。これにより、画面上のタブやWalkMeメニューからアクセスできるようになります。
プラットフォームと管理

高度なセキュリティ機能と管理機能を提供し、組織のニーズに対応します。

  • プライベートS3バケット
    AWS S3バケットを活用し、DAPコンテンツの専用ストレージを提供することで、高度なセキュリティ要件を満たします。
  • EncryptMe - 高度な暗号化
    データ使用中の暗号化を実施し、標準的な転送中・保存時の保護を超えた高度なセキュリティを提供します。
  • エンタープライズ・バージョン・コントロール
    WalkMeのランタイム更新をコンテンツとは独立して管理し、手動更新を可能にすることで、セキュリティを強化し、本番環境導入前のテストを制御できます。

多くの大手企業がWalkMeを活用

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WalkMeは494%のROIを実現します。

WalkMeを活用することで、従業員のソフトウェア利用状況を把握し、ワークフローの問題点を特定できます。アプリケーションやワークフローの導入を促進するデジタル体験を構築し、494%の投資対効果を実現します。

デジタルフリクションのない世界へ

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