プラットフォームソリューション

WalkMe for ServiceNow®

重要なワークフローからデジタルフリクションを取り除きセルフサービスとITの効率性を向上することで、従業員が業務を行うために必要とするサポートを適切に提供できるようになります。

ワークフローの向上は数字に表れます

アプリケーションや機能の定着化を60%早く実現

アプリケーションのマイグレーションを45％早く実現

チェンジマネジメントプロセスを30%加速

ビジネスプロセスエラーを41%削減

データ

営業担当がServiceNow®で躓いたり、フィールドやフォーム入力、ワークフローでエラーを起こしている箇所を特定し可視化します。AIドリブンのレコメンデーションでデジタルフリクションを解消し、データとプロセスの正確性を確保しつつ、アプリケーションの迅速なマイグレーションと定着化を実現しましょう。

アクション

管理者の助けを借りることなく、レスポンシブで柔軟なServiceNow®ワークフローをその場で構築しましょう。事前に構築されたテンプレートでクイックに立ち上げが可能です。

エクスペリエンス

従業員ハブから重要なリソースへアクセス可能にすることでITサービス体験を簡素化します。テキストコマンドを自動化ワークフローにすることで複数アプリケーション上で行われる複雑で頻出するタスクを加速化し、アプリ間の移動を削減しましょう。

WalkMeを使うことで生じているエラーやそれぞれのプロセスにどれだけ時間がかかっているかを可視化し、改善するためのベンチマークを設定することができました。また、複数アプリケーション間でデータをコピーペーストするプロセスを構築し、データの質と従業員の業務体験を向上することができました。

Jake Soltysik氏

デジタルアダプションマネージャー
WalkMeのおかげで素早く変更をかけることができるようになりました。検証から構築までスピーディーにできるため、ほんの数時間でコンテンツを公開できます。開発チームや承認サイクルの必要な数週間かかるようなシステム設定を行うことなしに、改修や最適化をその日のうちに行うことができます。

Shaun Kenny氏

オペレーショナルエクセレンスリード